Obsah:
Kus z The Guardian v júli tvrdil, že spoločnosť Apple „pravidelne“ necháva dodávateľov z tretích strán počúvať, čo zákazníci spoločnosti Apple hovoria, že Siri trochu rozbehol. Spoločnosť, ktorá využíva súkromie na posilnenie svojej povesti, bola chytená tým, že robila to isté, čo robila spoločnosť Google, Amazon a každá spoločnosť s digitálnym osobným asistentom, a ľudia boli pripravení so zdvihnutými vidličkami.
V reakcii na to sa spoločnosť Apple ospravedlnila a prisľúbila zmeniť spôsob zhromažďovania údajov a že tretie strany sa už nebudú zapájať, pokiaľ ide o počúvanie uložených záznamov používateľov, ktorí sa prihlásili. Toto je samozrejme to, čo by každá spoločnosť urobila, keď by ju niekto chytil a robil niečo, čo sa jej používateľom nepáči. Ide o to, že tento krok zaručuje, že Siri bude vždy nasávať v porovnaní s digitálnymi asistentmi ponúkanými inými spoločnosťami.
Najväčší omyl spoločnosti Apple
Tento týždeň spoločnosť Apple vydala úplné ospravedlnenie spolu s prísľubom, že bude lepšie, keď to vyjde na svetlo. Mali by ste nasledovať odkaz a prečítať si ho, ak vás táto vec zaujíma, ale tu sú „dôležité“ bity:
- Najprv už v predvolenom nastavení nebudeme uchovávať zvukové záznamy interakcií Siri. Budeme naďalej používať počítačom generované prepisy, ktoré pomôžu Siriho vylepšiť sa. - Po druhé, používatelia sa budú môcť prihlásiť, aby pomohli Siri vylepšiť sa učením zo zvukových vzoriek svojich žiadostí. Dúfame, že veľa ľudí sa rozhodne pomôcť Siriho zlepšiť sa, pretože vieme, že spoločnosť Apple rešpektuje ich údaje a má zavedené prísne kontroly súkromia. Tí, ktorí sa rozhodnú zúčastniť, sa budú môcť kedykoľvek rozhodnúť. - Po prihlásení zákazníkov však budú môcť iba zvukové vzorky interakcií Siri počúvať iba zamestnanci spoločnosti Apple. Náš tím sa bude snažiť odstrániť všetky nahrávky, ktoré sa považujú za neúmyselné spustenie Siri.
To všetko znie ako dobré nápady, ktoré sa mali implementovať od prvého dňa, ale prinajmenšom sú už k dispozícii. Mali by sa určite zvážiť, keď spoločnosť kupovala reklamný priestor, aby nám všetkým povedali, že iba spoločnosť Apple sa stará o naše súkromie a tieto ďalšie spoločnosti vás predajú po rieke, pretože sú vo svojej podstate zlé.
Najhoršie na tom, čo spoločnosť Apple urobila, bolo, že nám to sľúbilo, že sa to nikdy nestane.
To je kicker. To, čo spoločnosť Apple urobila, bolo v súlade s jej politikou ochrany osobných údajov (hoci by bolo pekné, keby sme vedeli, že počúvanie robia tretie strany) a tieto zmeny sú všetko dobré. Ale na tom nezáleží, pretože Apple sa nás všetkých snažil presvedčiť o tom, že by nikdy, nikdy, nikdy nevytiahol taký kúsok, pretože bol lepší ako iné technologické spoločnosti. A ľudia si to kúpili, pretože nikto naozaj nepremýšľa o tom, ako niečo ako digitálny asistent funguje alebo ako sa dá dosiahnuť, aby fungovalo lepšie.
Keď Apple chytil ruku v nádobe na sušienky, urobil správnu vec. Apple však sľúbil, že sa nikdy nebude pokúšať ukradnúť cookie a mnoho z nich zanechá skutočne zlý dojem.
Výcvik AI nie je kúzlo
Skôr som povedal, že tento krok zaistí, aby Siri vždy zaostával za konkurenciou, pokiaľ ide o inteligentných asistentov. Je to kvôli tomu, ako vylepšujete niečo ako digitálneho asistenta aktivovaného hlasom, najmä ak práve teraz nie je veľmi dobrý.
Amazon a Google sú mimoriadne rušivé s množstvom údajov, ktoré každý zhromažďuje. Nerobte chybu, keď si myslíte, že spoločnosť Apple tiež nezhromažďuje nepríjemné množstvo používateľských údajov, čo je zrejmé, či sa pokúsite stiahnuť svoje osobné údaje z portálu ochrany osobných údajov spoločnosti Apple. Rozdiel je v tom, že Amazon a najmä spoločnosť Google sú veľmi pripravení na ich agregáciu, takže vaša skúsenosť s Alexou alebo Asistentom Google je oveľa osobnejšia. Alexa vie, že som si práve kúpila produkt X, takže je pripravená ukázať alebo povedať mi o produkte Y. Google vie, že som si práve kúpil letenky, takže sa snaží pomôcť naplánovať dovolenku.
Ak chcete, aby produkt aktivovaný hlasom porozumel ľuďom, musíte nechať programátorov počúvať.
Siri z nejakého dôvodu ešte neexistuje a bez zahrnutia ďalších používateľských údajov to nikdy nebude. Apple sa tým javí dobre, keď umiestni Siri ako produkt, ktorý môžete klásť, aby ste získali odpovede namiesto nie proaktívnejších, a zmeny, ktoré sa týkajú spôsobu, akým Siri ukladá údaje, to ešte sťažia. Používatelia sa našťastie prihlásia, keď príde na pomocníka Google, pretože poskytuje niečo, o čom si myslia, že je na oplátku cenné. Ak vám Siri nemôže poskytnúť proaktívne informácie o vašom každodennom živote, nie je to také dôležité, aby ste Apple nechali počúvať to, čo hovoríte.
To je skutočný problém, pokiaľ ide o rozpoznávanie hlasu. Bez ohľadu na jazyk, ľudia v rôznych oblastiach alebo z rôznych prostredí budú vždy hovoriť inak. Akcenty, hlasové ohýbanie, výber, ktoré slová sa majú použiť a viac znamenajú, že akákoľvek AI potrebuje veľa tréningu, aby rozoznala, ako hovoríme, a nemôže to získať z písomného prepisu. Tým, že Apple robí správnu vec, sťažuje to, keď sa Siri zlepšuje.
Všetci to robia
Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, pokiaľ ide o technológiu digitálneho asistenta, je pamätať na to, že každá spoločnosť, ktorá ju ponúka, získava čo najviac údajov o vás. Je potrebné, aby údaje boli viac ako textovou verziou aplikácie Ask Jeeves a to je niečo, čo nikto nechce. Dôležité je, aby ste boli vopred vopred informovaní o tom, ktoré údaje sa zhromažďujú a ako sa tieto údaje ukladajú a používajú.
Ak svoje údaje vymieňate, uistite sa, že to, čo získate, stojí za to.
Rovnako dôležité je, ako spoločnosť reaguje, keď si uvedomíme, čo tieto podmienky naozaj znamenajú. Spoločnosť Apple vopred - rovnako ako spoločnosť Google alebo Microsoft alebo Amazon - povedala, že údaje sa ukladajú a možno ich dokonca počúvajú v podmienkach, s ktorými súhlasíte pri prvom použití Siri. Aj keď jazyk očividne nebol dostatočne jasný, inak by nás neprekvapilo, keď sa takáto vec stane, je na nás čítať, ak si ju chceme prečítať. Hrozba, že tretie strany robia počúvanie, je niečo, čo by sa malo riešiť vopred, ale aspoň teraz je to tak.
Musíte zvážiť hodnotu služieb, ktoré dostávate za všetky tieto údaje. Ak máte radi Siri alebo Asistenta Google alebo akúkoľvek inú hlasovú službu od technickej spoločnosti a myslíte si, že sa oplatí obchodovať s vašimi údajmi, pokračujte v tom. Len sa uistite, že viete, čo za to rozdávate.
Ako znie?
Google Home Mini
Starnúci reproduktor Mini Mini spoločnosti Google je najlacnejším a najjednoduchším spôsobom, ako získať plný prístup k Asistentovi Google kdekoľvek vo vašej domácnosti.
Môžeme získať províziu za nákupy pomocou našich odkazov. Uč sa viac.
