V prípade, že ste to ešte nepočuli, rozhrania na ovládanie hlasom sú budúcnosť. Či už je to váš Asistent Google v telefóne, Amazon Echo vo vašej kuchyni, diaľkový ovládač s mikrofónom pre váš televízor alebo čokoľvek, stále viac a viac technológií v súčasnosti očakáva, že s tým budete hovoriť. A v prípade niektorých z týchto nástrojov je rozhovor jediným spôsobom interakcie so systémom. Problém je v tom, že nie vždy je prirodzené hovoriť s počítačom, najmä potom, čo sme zaznamenali neúspešné pokusy prinútiť týchto „asistentov“ pripojených k internetu, aby nás počúvali prostredníctvom množstva jemne vyladených mikrofónov.
Aj keď sa Asistent Google zlepšuje a zlepšuje rozpoznávanie „prirodzenej“ reči, pretože jej konečným cieľom je porozumieť a konverzovať rovnako ako človek, skončíme s ňou, akoby to bol počítač - pretože je! Hlasno hovoríme jednotným a pomalým tempom. Medzi frázami berieme zbytočne veľké prestávky. Hovoríme s týmito asistentmi, akoby to boli deti, ktoré ešte nemajú hlboký prehľad o našom jazyku.
Som tu, aby som vám dal tip, ako sa porozprávať s asistentom Google na telefóne alebo na domovskej stránke Google: jednoducho s ním rozprávajte, akoby ste boli osobou.
Odložte všetky svoje predsudky o tom, aký zlý Asistent Google rozpoznáva váš hlas. Zabudnite na tie časy, keď vás to nesprávne pochopilo alebo vás vôbec nepočovalo. Tieto veci sa stávajú a žiaden neúspešný pokus neovplyvní to, či vás mikrofón bude nabudúce počuť. Porozprávajte sa s Asistentom Google tak, ako sa očakáva, že s ním bude hovoriť: ako človek, ktorý žiada iného človeka.
Keď poviete „OK Google“, nemusíte sa pred vydaním príkazu pozastaviť. Ak váš telefón alebo domov počul „OK Google“, je pripravený počúvať všetko ostatné - aj keď na domovskej stránke nevidíte svetlá alebo sa okamžite rozsvieti obrazovka telefónu. Áno, Domov alebo telefón niekedy nepočuje vašu budiacu frázu - to sa však nezmení, či už budete čakať, aby ste to zistili, alebo jednoducho dáte príkaz a zistíte to neskôr. Rozpoznávanie hlasu sa neustále vylepšuje - pre budenie a pre následné príkazy. Nie je dôvod strácať čas pozastavením za každé prebudenie, len z dôvodu, že vás to nepočuje.
Hovorte tiež normálnou hlasitosťou. Google navrhuje asistenta, aby počúval príkazy v prirodzenom jazyku a odpovedal na ne, a nie špeciálne reťazec správ, ktorý sa pomaly ozval takmer výkrikom. Podobne je hardvér mikrofónu v zariadeniach, ako sú domáci a moderné telefóny, navrhnutý tak, aby vás v bežných okolitých hlukových situáciách počuli pri normálnej hlasitosti. Jedná sa o jemne vyladené zariadenia so softvérom, ktoré sa zhodujú, a tieto spoločnosti sú na správnej ceste, pokiaľ ide o navrhovanie týchto produktov tak, aby pracovali s tým, ako hovoríme, a nie naopak.
Najprv sa to bude cítiť čudne. A niektorí z nás si nikdy nezvyknú hovoriť s reproduktorom alebo s telefónom, akoby to bola osoba. Z dlhodobého hľadiska je však najlepšie stavať tieto systémy tak, ako očakávame. Táto generácia služby Google Home alebo Amazon Echo nemusí zakaždým zachytiť vašu bdelú frázu - alebo sa môže spustiť aj náhodne - a nebude rozumieť každému príkazu, ktorý vydáte, ale je oveľa lepšia, ako keď mu pripisujeme kredit. A kričanie na tieto zariadenia alebo rozprávanie s nimi, akoby boli deťmi, nepomáha vylepšovať výrobky - ale medzitým zvyšuje našu frustráciu.
Ak zmeníme našu stránku interakcie, sme všetci o krok bližšie k tomu, aby sa z týchto virtuálnych asistentov stala budúcnosť sci-fi, o ktorej fantazírujeme.
