Spoločnosť Samsung oznámila svojho digitálneho asistenta Bixby s Galaxy S8 a S8 + v apríli 2017. V tom čase sa naše hodnotenie telefónov týkalo spoločnosti Bixby ako „nedostatočného“ - to bolo podhodnotenie. Program Bixby Voice nebol pri uvedení na trh ani k dispozícii, takže vám zostali Bixby Home, Bixby Vision a niektoré základné funkcie pripomenutia. Ambície spoločnosti Samsung boli obrovské a hoci každý bol na Bixby krutý kvôli svojim nedostatkom, prinieslo to prinajmenšom prospech z pochybností, pretože mnohé z jeho sľúbených funkcií sa ešte musia rozmiestniť.
Neskôr v roku sme dostali Galaxy Note 8, a to hneď potom, čo spoločnosť Bixby Voice spustila malý fanfár. Bixby bol iba poznámkou pod čiarou k oznámeniu telefónu a nebol vôbec prítomný vo svojom marketingu - a ako produkt nebol presvedčivou súčasťou skúsenosti poznámky 8. Preskúmal som Galaxy S9 s niekoľkými vetami, v ktorých som uviedol, že Bixby existuje a dá sa vyradiť - to je všetko, čo si zaslúži. Aj keď boli mesiace práce navyše, Bixby Home bol stále pomalý, Bixby Voice bol ťažkopádny a „inteligentné“ proaktívne funkcie v podstate neexistovali.
Veľa sa nezmenilo.
Ako úplne zakázať Bixby
V snahe rozšíriť svoje obzory a držať krok s trendmi, som veľmi pozorný k používaniu telefónov „bežnými“ ľuďmi. Zakaždým, keď som mimo domu, hľadám, aké telefóny ľudia používajú a ako ich používajú. Pýtam sa svojich priateľov a rodiny na najrôznejšie otázky týkajúce sa ich návykov smartphonov. Medzi Galaxy S8 / S8 +, Poznámka 8 a S9 / S9 +, Samsung predal viac ako 100 miliónov zariadení, ktoré majú tlačidlo Bixby a majú asistenta. Napriek všetkému použitiu telefónu, ktoré som si všimol, a otázok, ktoré som položil, nevidím ani nepočujem od kohokoľvek, kto používa Bixby. Vysoko nevedecký prieskum mojich technologických útočníkov v službe Twitter ukazuje, že Bixby je skôr punč než čokoľvek iné. Áno, ľudia používajú Bixby - spoločnosť Samsung má čísla, aby to dokázala - ale nie je to obzvlášť rozšírené.
Skutočnosť, že ľudia zabudli na spoločnosť Bixby, bola pre spoločnosť Samsung pozitívna.
Je smutné, ako to znie, skutočnosť, že ľudia do značnej miery zabudli na spoločnosť Bixby, bola pre spoločnosť Samsung pozitívna. Hneď ako spoločnosť kapitulovala a dala používateľom možnosť úplne deaktivovať Bixby, prestala byť konverzáciou, keď hovoríme o telefónoch Samsung - čo je dobrá vec, pretože diskusia bola prevažne negatívna.
Tento bod poukazuje na zásadný problém spoločnosti Bixby v tomto bode, a to nad tým, že to nie je zvlášť dobré ako produkt. Aj keby sa to dramaticky zlepšilo, nikto by to nezistil organicky - pretože to už len zakázali a nemajú vôbec v úmysle dať mu ďalšiu šancu. Samsung síce pokračuje vo vývoji Bixby, ale teraz hrá vo svete, kde ľudia buď netušia, že existuje, alebo mali zlý prvý dojem a nikdy sa nevrátili. Rovnako ako to, čo Apple čelil Siri počas prvých niekoľkých rokov tohto produktu, je tu smiešne bitka do kopca, aby sa prekonalo toto zlé vnímanie verejnosti.
Bixby sa nedokázal dostať do povedomia verejnosti tak, ako to robili asistenti, Siri a Alexa.
Asistent spoločnosti Google, Siri od spoločnosti Apple a Alexa z Amazonu dokázali v relatívne krátkom čase preskočiť čiaru k všeobecnému povedomiu spotrebiteľov. Bixby nebol schopný urobiť rovnaký druh skoku za viac ako 18 mesiacov s tromi hlavnými telefónnymi spusteniami ponúkajúcimi softvér. V určitom okamihu sa začnete pýtať, či je spoločnosť Samsung spokojná s tým, aby udržala Bixby na veľmi rýchlom vývoji pre chodcov, alebo či je nejaká hodnota, ktorá jej dáva silný tlak späť na pohľad na priemerného človeka, ktorý si dnes kúpil kvalitný telefón., (A určite si nemyslím, že rečník je spôsob, ako to urobiť.)
Keď sa 9. augusta vydáme na začatie galaxie Note 9, zaujímalo by ma, čo bude klásť dôraz na spoločnosť Bixby. Očakáva sa, že spoločnosť Samsung bude túto funkciu neustále orať, vrátane tlačidla Bixby a významného umiestnenia ako súčasť zážitku z domácej obrazovky. Nebol by som prekvapený, keby sme v oznámení o Bixby nepočuli. A možno je to najlepšie, kým spoločnosť Samsung neukáže obrovský skok v kvalite digitálneho asistenta s veľmi malignitou.
