Keby existoval Popoluška v mobilnom priemysle, bola by to Motorola. Dobre, možno to ani tak neskĺzlo do skleneného papuče, neposlalo sa so zlou nevlastnou rodinou a ešte sa oženilo s princom. Ale to sa - s milovaným Moto X, neuveriteľne obľúbeným Moto G a smiešne cenovo prístupným Moto E - ocitlo aspoň pri loptičke. A zatiaľ čo spoločnosť Motorola má svoj podiel na tanečných partneroch, keď sa zamiešala od spoločnosti Google k spoločnosti Lenovo, zdá sa, že príbeh sa aspoň vyvíjal správnym smerom.
Ale asi za posledný týždeň spoločnosť Motorola nebezpečne flirtuje takmer o polnoci.
Začalo sa s uvedením nových inteligentných hodiniek Moto 360. Platforma elektronického obchodu spoločnosti Motorola nikdy nebola najrobustnejšia - to je mierne pre každého, kto sa niekedy pokúsil objednať niečo v deň uvedenia na trh - ale tento rok sa zdalo, že aspoň drží lepšie.
To znamená, že kým niektorí ľudia (vrátane mňa) nedostali nasledujúcu poznámku od viceprezidenta spoločnosti Motorola pre E-Commerce Bjorn Kilburn s predmetom „Ospravedlňujeme sa, že meškáme“:
Je mi veľmi ľúto, že oneskorene dodávame vaše prispôsobené zariadenie Motorola. S objednávkovým a prepravným systémom sme mali technické problémy. Usilovne pracujeme na tom, aby sme vám vaše zariadenie poskytli čo najskôr a čo najskôr vám pošleme aktualizovaný odhadovaný dátum dodania. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti a ďakujem za trpezlivosť.
A s tým Moto 360 - niektorí aj tak - zasiahli oneskorenie a kone sa začali opäť meniť na myši.
Oneskorenie nového produktu je jedna vec - iná opúšťa ostatných skôr, ako je ich čas.
Väčšia bomba prišla tento týždeň, keď spoločnosť Motorola oznámila, ktoré zo svojich zariadení budú aktualizované na Android 6.0 Marshmallow.
Tu je zoznam:
- 2015 Moto X Pure Edition (3. gen.)
- 2015 Moto X Style (3. gen.)
- 2015 Moto X Play
- 2015 Moto G (3. gen.)
- Vydanie Moto X Pure 2014 v USA (2. gen.)
- 2014 Moto X v Latinskej Amerike, Európe a Ázii2 (2. gen.)
- 2014 Moto G a Moto G s 4G LTE2 (2. gen)
- DROID Turbo
- 2014 Moto MAXX
- 2014 Moto Turbo
- Nexus 6
Najpozoruhodnejšie je, samozrejme, to, čo tu nie je uvedené. Neexistuje žiadny motocykel 2015 Moto E - chytrý telefón od spoločnosti Motorola so vstupnou úrovňou 119 dolárov, ktorý bol uvedený na trh len túto jar. V máji bol aktualizovaný z Androidu 5.0 na Android 5.1, ale zdá sa, že je to. Nie Marshmallow pre vás.
To isté platí pre niektoré z modelov Moto X v roku 2014. Konkrétne modely, ktoré nie sú vydaním Pure Edition. To znamená, že verzie operátorov telefónov. Máte Verizon alebo AT&T 2014 Moto X? Ste zmätení, potvrdzuje Moto Matt, dlhoročnú poloverejnú tvár fór podpory spoločnosti Motorola.
A s tým sa guličkové šaty začínajú vracať do handier.
Ak je tu jedno jasné miesto - a nemôžeme to skutočne nazvať tak, ako by sme získali predstavu o ďalšom rozhodnutí prijatom v roku 2015 -, teraz dáva trochu väčší zmysel, že spoločnosť Motorola iba predáva Moto X 2015 odomknutý, mimo nosného systému.
Spoločnosť Motorola posiela skoro veľa svojich zákazníkov z lopty skoro, drží len tekvicu.
Testovanie aktualizácií - akákoľvek aktualizácia, či už je to hlavná aktualizácia, napríklad od Lollipopu po Marshmallow, alebo „menšia“ aktualizácia údržby - stojí čas a peniaze. Za vykonanie aktualizácie sú zodpovední inžinieri. A potom sú tu náklady na to, aby bol výrobca aktualizovaný a otestovaný a schválený operátorom. A aby bolo jasné, nejde o lacný proces, či už ide o ľudské zdroje alebo o poplatok, ktorý dopravcovia ukladajú výrobcom.
Takže obchádzanie amerického dopravného systému a namiesto neho samotný dáva ešte väčší zmysel pre Moto X a Moto G v roku 2015 a pravdepodobne budúce verzie Moto E (za predpokladu, že sú nejaké). To by sa nakoniec mohlo ukázať ako dobrá vec pre nových majiteľov Moto X. Žiadne čakanie na to, aby operátori otestovali a schválili aktualizácie (a keď sa viacerí výrobcovia pokúšajú získať viac aktualizácií pre viac telefónov, nie každý môže byť prvý). A nemusíte vykladať tisíce a tisíce dolárov za privilégium. (Presné údaje nie sú známe, ale viackrát nám bolo povedané, že nejde o triviálnu sumu.)
To len nepomôže presvedčiť súčasných majiteľov verzií Moto E a nosných verzií motocykla Moto X v roku 2014. Motorola by mohla kurz zvrátiť, ale odteraz nie je dôvod veriť, že sa tak stane. Pokiaľ ide o aktualizácie, spoločnosť Motorola sa za posledných pár rokov veľmi zaujímala o transparentnosť. Malo by to poskytnúť podrobnejšie informácie o tom, prečo sa tieto telefóny nebudú aktualizovať.
Pretože práve teraz tento príbeh Popolušky posiela z domu veľa ľudí s tekvicami v rukách.
Môžeme získať províziu za nákupy pomocou našich odkazov. Uč sa viac.
