Niekedy v Kalifornii za posledný rok alebo dva, niekde medzi Palo Alto a Mountain View, keď sa vyvíjal bezpečnostný systém Nest Secure, bolo takmer iste vyslovené toto:
„Nemali by sme uviesť, že v Nest Guard je zabudovaný mikrofón?“ A niekto iný odpovedal: „Nie. Ani na nič to nepoužívame.“
A vo februári 2019, keď sa Nest a Google pripravili oznámiť, že klávesnica Nest Guard získa schopnosť slúžiť ako portál pre Asistenta Google - to znamená, že s ňou môžete hovoriť a bude vykonávať akcie prostredníctvom hlasového asistenta spoločnosti Google - niekoho Inak takmer určite povedali: „Vieš, nikdy sme nespomenuli, že Hniezdna stráž má mikrofón. Možno by sme mali urobiť trochu mulú hlavu, aby sme odvrátili nevyhnutné vidle, pretože, viete, je to 2019 a ochrana súkromia a bezpečnosť sú na mysli všetkých a my sme to sem trochu vyhodili. ““
A niekto iný povedal: „A čo keby sme to tak trochu pochovali na spodku blogového príspevku?“
V žiadnom okamihu ešte pred 4. februárom, ktorý oznámil, že Asistent Google prichádza k Nest Guard, informoval Nest alebo Google nikoho o tom, že Nest Guard má po celú dobu zabudovaný mikrofón. Nie je to v používateľskej príručke. Nebola uvedená na stránke so špecifikáciami na webovej stránke Nest. (Aj keď to bolo odvtedy aktualizované.)
Používam Nest Secure už viac ako rok. Je to vynikajúci domáci bezpečnostný systém pre domácich majstrov. Avšak to, čo Nest a Google urobili (alebo neurobili), predstavuje technologické zanedbanie a nemalo by sa to bagatelizovať.
Tu je text toho, čo špecialista Nest Product Erick Low napísal na blogovom príspevku spoločnosti Google a oznámil novú funkciu 4. februára:
Priznajme si to: dostať von z dverí môže byť niekedy hektické. Medzi ponáhľaním sa poraziť premávku, ubezpečením, že ste oblečený na počasie a behom zoznamu úloh, je tu veľa žonglovania - a my všetci by sme mohli využiť malú pomoc, ktorá zefektívni naše rutiny.
Počnúc dneškom pridávame do Nest Secure funkciu, aby ste tak urobili: Asistent Google bude k dispozícii na vašom strážcovi Nest Guard, takže môžete položiť otázky ako: „Ahoj Google, potrebujem dnes dáždnik?“ pred nastavením budíka a opustením domu. Nest Guard je mozog vášho Nest Secure; obsahuje klávesnicu a všetky inteligentné počítače, ktoré napájajú systém. Zvyčajne je umiestnená na mieste so zvýšenou premávkou (napríklad predné dvere), takže je užitočná pri príchode a odchode.
Ku koncu príspevku sme dostali nasledujúci odsek:
Asistent Google pre aplikáciu Nest Guard je aktivovaná funkcia. Keď bude táto funkcia dostupná pre našich používateľov, dostanú e-mail s pokynmi, ako túto funkciu povoliť a zapnúť mikrofón v aplikácii Nest. Nest Guard má jeden mikrofón v zariadení, ktorý nie je v predvolenom nastavení povolený.
Tak to je.
Pokiaľ ide o techniku, v súčasnosti existuje vážny problém s dôverou. To nie je nové a nie som si istý, či sa to zlepšilo. Musíme byť schopní týmto spoločnostiam dôverovať, aby urobili správne. Ale znova a znova nám dokazujú, že sa mýlime a mätúcimi spôsobmi.
A stavil by som sa proti tomu, aby tento prípad nebol len vnútornou komunikáciou. Nebolo by to prvýkrát a určite to nebude posledné.
Hovorí sa, že je nám ľúto, ale to sa tu naozaj nezruší - ale aké iné riešenie existuje?
To však nie je ospravedlnenie v roku 2019. Nemôže to byť ospravedlnenie v roku 2019. Nie v spoločnosti, ktorá je taká veľká a výkonná a rovnako dôležitá ako spoločnosť Google, a teda aj spoločnosť Nest. Nie ako spoločnosť, ktorá sa špecializuje na výrobky, ktoré doslova dohliadajú na najintímnejšie časti našich domovov a na naše životy každý deň. Slovo „neospravedlniteľné“ to jednoducho nevystrihne. A nedostatok pobúrenia ukazuje iba to, ako sme znecitlivení voči spoločnostiam, na ktoré sa každý deň spoliehame, že zneužívajú našu dôveru, či už úmyselne alebo náhodou. Alebo z nedbanlivosti.
Čo s tým? Niekde v Kalifornii sa právnik hromadnej žaloby dostáva do povesti. Niekto pripravuje žalobu. Niekto navrhne, aby spoločnosti Google bola uložená pokuta, a že by sme mali všetci vziať naše systémy Nest Secure a odhodiť ich do odpadu.
Nič z toho nebude stačiť a úprimne nemám lepšiu odpoveď.
Viem však, že neúmyselné zabudnutie spomenúť, že produkt má mikrofón - a zabudnúť ho spomenúť napríklad na rok a pol - nie je niečo, čo by sa spoločnosti Google a Nest mali zbaviť pokrčenia.
