V posledných niekoľkých mesiacoch sa cez internet objavili rôzne príklady domovskej stránky Google, ktoré odpovedali na otázky s odpoveďami na pochybnú pravdivosť. Tu je jeden taký príklad.
A tu je to, čo sa stane, keď požiadate domovskú stránku Google „plánuje Obama prevrat?“ pic.twitter.com/MzmZqGOOal
- Rory Cellan-Jones (@ ruskin147) 5. marca 2017
Problém je v tom, že spoločnosť Google s cieľom optimalizovať hlasové odpovede číta najvyšší výsledok vyhľadávania daného dotazu - bez toho, aby musela overiť, či tento zdroj poskytuje pravdivé odpovede. Podľa prehľadu sa tento problém ešte zhorší, pretože viac ľudí investuje do hlasových sprievodcov AI, ktorí odnášajú bremeno od používateľa, aby získal vedomosti:
Počet zariadení pripojených k internetu bez prehliadača rýchlo rastie a na trh prenikajú už hlasom aktivovaní asistenti ako Amazon Echo a Google Home. Tradičný zoznam výsledkov vyhľadávania Google neprekladá hlasom dobre - predstavte si, že Google Home čítal zoznam 10 webových stránok, keď chcete vedieť, koľko kalórií je v oranžovej farbe.
Google sa dá relatívne ľahko hrať a pri dostatočnej manipulácii sa konkrétny web môže dostať na vrchol výsledkov vyhľadávania.
Problémy nastávajú, keď Google vyvažuje myšlienku, že jeho vyhľadávací nástroj je vo svojej podstate dôveryhodný - väčšina ľudí tvrdí, že veria, že informácie, ktoré nachádzajú na webových stránkach zobrazených na prvej stránke Google - s algoritmami strojového učenia, ktoré pomáhajú konkrétnym informáciám získať informácie najlepší výsledok.
Schopnosť čítať odporúčané úryvky je tiež hlavnou rozlišovacou charakteristikou medzi spoločnosťou Google Home a konkurenciou, ako sú Amazon Echo a Siri, uviedol Danny Sullivan zo spoločnosti Search Engine Land. „Google to vidí ako konkurenčnú výhodu a nechce ju vypnúť, “ uviedol. Problém je v tom, že aj keď sa mýlia, úryvky s vyznačenou najvyššou známkou spoločnosti Google. „Kde je bod zvratu, keď máš dosť týchto trápnych odpovedí, že sa ich rozhodneš vypnúť?“
Toto je veľmi ťažký problém. Spoločnosť Google využíva svoj rozsiahly graf znalostí, aby poskytla to, čo považuje za najlepšiu odpoveď na akúkoľvek otázku, a jeho najväčšia sila - údaje a jej použitie na poskytnutie odpovede na prakticky akýkoľvek dopyt - je tiež jeho najväčšou zodpovednosťou. Je to preto, že Google je možné relatívne ľahko hrať a pri dostatočnej manipulácii sa konkrétny web môže dostať k výsledkom vyhľadávania. Google v súčasnosti nerozlišuje medzi svojím vyhľadávacím nástrojom - textovým a videom založeným zoznamom výsledkov, ktoré používajú milióny ľudí každý deň - a výsledkami svojho asistenta, ktorý poskytuje odpovede domovskej stránke Google. Na ceste môže byť nútené riadiť výsledky častejšie kladených otázok alebo riskovať šírenie obsahu, ktorý nemusí nevyhnutne zaostávať.
Samotná spoločnosť Google samozrejme nepredstiera, že schvaľuje žiadne z týchto tvrdení, ani overuje pravdivosť najlepších výsledkov dodávaných domovu. Uvádza sa v nej jasne, že v každej odpovedi sa uvádza „podľa, “ na každú odpoveď. Väčšina používateľov však k lepšiemu alebo horšiemu nerozlišuje poskytovateľa vyhľadávania Google od dôveryhodného zdroja správ od spoločnosti Google, čo spoločnosti spôsobí problémy, keď sa objaví viac z týchto kontroverzných príkladov.
Náš vlastný Jerry Hildenbrand napísal o téme publicity Google Home v predchádzajúcom stĺpci:
Podľa spoločnosti Google je vhodným riešením to, aby ste úryvok nahlásili ako nevhodný. Problém je v tom, že to nie je nevhodné na webových stránkach, ktoré ho neprečítajú nahlas. Nemyslím si, že by sa vyhľadávanie zlepšilo odstránením zaujímavého výsledku na vrchu, pokiaľ strašidelný ženský robotický hlas to deťom nahlas neprečítava. Domov Google je navrhnutý tak, aby bol vonku pred každým, kto robí svoju vec. Po výstupe z reproduktora už nie je súkromný.
To sa dostáva k jadru problému: ľudia sú lepšie schopní rozlíšiť skutočné od falošného, keď sa im zobrazí zoznam alternatívnych výsledkov. Keď spoločnosť Google ponúka iba jediný konečný výsledok, je pravdepodobnejšie, že ľudia budú považovať tento problém za pravdu.
Medzitým sa chystá spustiť domov Google vo Veľkej Británii a ukázalo sa, že je jedným z najväčších hardvérových úspechov spoločnosti Google za posledných niekoľko rokov.
