Ako zrušiť službu zvončekom

Nie je žiadnym tajomstvom, že zrušenie vašej telefónnej zmluvy môže byť nepríjemné. Dopravcovia chcú udržať vašu firmu, takže sa často pokúsia dohodnúť dôvod, prečo by mali zostať. Ale ak máte v úmysle odísť na iného dopravcu alebo len vystúpiť z rozvodnej siete, môžete to urobiť s Bell.

Pozrime sa, ako môžete zrušiť svoju zmluvu so spoločnosťou Bell bez prípadnej migrény!

• Zruším svoj účet telefonicky alebo online?
• Aké poplatky budem musieť zaplatiť pri zrušení služby?
• Čo je to dotácia na zariadenie?
• Je napriek tomu možné vyhnúť sa plateniu poplatkov?
• Fakturačné poplatky
• Zlý zákaznícky servis?
• Môže nový poskytovateľ platiť vaše poplatky?
• Aký je najjednoduchší spôsob, ako sa dostať zo zmluvy?
• Na konci dňa…

Zruším svoj účet telefonicky alebo online?

Podľa podmienok poskytovania služieb spoločnosti Bell môžete buď zavolať, alebo online, aby ste zrušili svoju zmluvu alebo im zavolali v závislosti od vášho regiónu. Je ľahšie im zavolať.

Ak ste z Ontária alebo Québecu, telefónne číslo je 310-BELL (2355) na zrušenie. Ak ste odkiaľkoľvek, číslo je 1-800-668-6878. Ak chcete zrušiť online, navštívte stránku bell.ca. Zatiaľ čo služba technickej podpory je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, kontaktné informácie spoločnosti Bell sú k dispozícii iba v pracovné dni od 8:00 do 21:00, cez víkendy od 9:00 do 18:00 a sviatky: od 9:00 do 18:00.

Aké poplatky budem musieť zaplatiť pri zrušení služby?

Od júna 2015 sa v Kódexe bezdrôtových sietí vytvorenom Kanadskou komisiou pre televíziu a telekomunikácie (CRTC) stanovili pravidlá pre všetkých mobilných operátorov v Kanade. Medzi najdôležitejšie časti, ktoré potrebujete vedieť pri zrušení zmluvy na bunku, patrí:

• Žiadne ďalšie poplatky za zrušenie (iba poplatky za zariadenia).
• Žiadne ďalšie trojročné zmluvy (aj keď ste podpísali dohodu pred júnom 2015).
• Pred zrušením zmluvy sa už nevyžaduje žiadne 30-dňové oznámenie.

Či už ste so spoločnosťou Bell alebo iným kanadským dopravcom, tieto pravidlá sa vždy uplatňujú. Jediné, čo budete musieť pri zrušení zrušiť, je zostávajúci zostatok dotácie na zariadenie vášho telefónu - je to však iba vtedy, ak ste ho mali menej ako 24 mesiacov.

Čo je to dotácia na zariadenie?

Úžasná otázka! Najjednoduchší spôsob, ako to vysvetliť, by bol s nejakou matematikou:

• Dotácia na zariadenie = náklady na telefón - počiatočná platba

Napríklad sa rozhodnete, že chcete kúpiť nový Samsung Galaxy S7 za 1 000 dolárov - to je trochu drahý! Spoločnosť Bell vám predá úplne nový Galaxy S7 za počiatočnú platbu vo výške 500 dolárov a ak podpíšete dvojročný bezdrôtový plán, poskytne vám dotáciu vo výške 500 dolárov na pokrytie zvyšných nákladov na telefón. V tomto prípade by dotácia na zariadenie bola 500 dolárov.

Zostáva dotácia vždy rovnaká?

Nie.

Podľa pravidiel CRTC sa dotácia na zariadenie musí znižovať v rovnakých prírastkoch každý mesiac až do 24 mesiacov. Po dvoch rokoch musí byť dotácia na zariadenie 0 $. To znamená, že môžete zistiť, koľko presne každý mesiac klesne dotácia na vaše zariadenie.

• Dotácia za mesiac = dotácia na zariadenie / 24

Použitím čísel z obdobia predtým, ako by ste dostali niečo také:

• 20, 83 USD = 500/24 USD

Koľko budem musieť zaplatiť, aby som mohol zrušiť službu Bell?

Keďže viete, že budete musieť zaplatiť zvyšnú dotáciu na zariadenie vo svojom telefóne, môžete pomocou tejto rovnice zistiť, koľko by ste mali zaplatiť.

• Zostávajúca dotácia na zariadenie = dotácia na mesiac x počet mesiacov zostávajúcich v zmluve

Ak použijeme rovnaké čísla ako v predchádzajúcom príklade, povedzme, že sa snažíte zrušiť svoj plán po šiestich mesiacoch, čo znamená, že máte ešte 18 mesiacov na vašu zmluvu.

• 374, 94 USD = 20, 83 x 18

Existuje nejaký spôsob, ako sa môžem vyhnúť plateniu týchto poplatkov?

Šance sú malé, že sa môžete vyhnúť plateniu týchto poplatkov, ale existuje niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať.

Fakturačné poplatky

Po deaktivácii bude odoslaný konečný účet, ale spracovanie niektorých poplatkov, ako sú medzimestské hovory a medzinárodný roaming, môže trvať dlhšie. To znamená, že by sa zaslal aj samostatný účet.

Zlý zákaznícky servis?

Ak máte problémy so zrušením zmluvy telefonicky, niektorí ľudia odporúčajú zavolať kanceláriu Wade Oostermana, Bell's President of Mobility and Brand Recognition na (905) 282-4944 alebo poslať e-mail na [email protected] pre oveľa plynulejšie, oveľa menej frustrujúca pomoc.

Do jedného dňa by ste mali zavolať od zástupcu výkonného oddelenia služieb zákazníkom, ktorý vám, dúfajme, pomôže trochu lepšie!

Môže nový poskytovateľ platiť vaše poplatky?

Aj keď neexistuje žiadny dôkaz, že opustenie Bell a smerovanie, povedzme, Telus, by vás oprávňovalo, aby ste Telus zaplatili za zostávajúci účet za Bell, a požiadajte zástupcu zákazníckeho servisu, či existuje šanca, že by sa to mohlo stať, nikdy neuškodí! Môžete mať šťastie a oni vám môžu ponúknuť obchod.

Aký je najjednoduchší spôsob, ako sa dostať zo zmluvy?

Niektorí ľudia použili celý text „Nemôžem zaplatiť, ak som mŕtvy alebo v kóme!“ ospravedlňte skôr. To vás uspokojí, pretože spoločnosť bude požadovať úmrtný list alebo nekrolog.

Najjednoduchší spôsob, ako získať zákaznícky servis, aby vás prestal prenasledovať a tlačil na vás, aby ste s nimi zostali, je povedať im, že sa sťahujete do inej krajiny. Nebudú sa tlačiť, ak vedia, že odchádzate z Kanady na Madagaskar.

Na konci dňa…

Bez ohľadu na to, ktorou cestou sa vydáte, aby ste zrušili zmluvu so spoločnosťou Bell, neočakávajte, že to bude trvať dve sekundy, alebo že jednoducho pošlete e-mail alebo začiarknete políčko online. Spoločnosti majú služby na udržanie zákazníkov z nejakého dôvodu, ale nebuďte frustrovaní! Títo ľudia práve robia svoju prácu tým, že sa snažia prinútiť vás, aby ste zostali. Ak je osoba na druhom konci telefónu hanlivá alebo zbytočne hrubá, nebojte sa požiadať o svoje meno a číslo zamestnanca - mohlo by to vášmu prípadu pomôcť zrušiť!

Veľa štastia!