Aktualizácia: V reakcii na dnešné správy spoločnosť HTC zmenila znenie formulára na stránke Elevate a odstránila všetky stimuly týkajúce sa množstva príspevkov vytvorených členmi komunity.
HTC je dnes v centre sklamania v kerfuffle obklopujúcom použitie súkromnej komunity „Elevate“ nadšencov, aby rozptýlil mylné predstavy o práve spustenom HTC U11. Ako sa však často stáva, príbeh je omnoho viac ako len jeden kúsok snímky obrazovky a veľa skokov k záverom.
V prípade spoločnosti ako HTC sú jej špecializovanou komunitou fanúšikov oči a uši v mimoriadne konkurenčnom svete smartfónov. Tým, že HTC vie, čo títo všeobecne oboznámení fanúšikovia chcú v smartfóne, získava vážne hodnotnú spätnú väzbu na túži nadšeného trhu a na základe tejto diskusie môže robiť skutočné rozhodnutia o produktoch. Členovia HTC Elevate majú tendenciu byť viac informovaní o produktoch a nadšení z toho, čo ponúkajú, a chcú predvolene obhajovať značku. Vyjdú zo svojej cesty a povedia ľuďom - priateľom aj úplným cudzincom - o výhodách telefónov HTC, ktoré skutočne používajú.
HTC Elevate je už dlho a aj keď je to technicky súkromná skupina, nie je tajná ani tienistá - ďaleko od nej. Predpokladom dnešných starostí je snímka obrazovky, ktorá ukazuje, že HTC sa zameriava na „mobilizáciu a boj proti“ negatívnym veciam napísaným alebo hovoreným o U11, „najmä z tých, ktoré nikdy zariadenie osobne nevideli“. Toto je dosť typické pre komunitu, ktorú chce dosiahnuť. Jedinou skutočne diskutabilnou časťou je výzva na akciu, ktorá si vyžaduje dôkaz o vašej angažovanosti zaslanej späť spoločnosti HTC, aby sa mohla uchádzať o „lup a dobroty“.
To nie je skvelý vzhľad. Avšak kontext sledovania celého príspevku Elevate (vloženého tu) vám dáva lepší pocit z toho, čo sa HTC vlastne snažil dosiahnuť. Jeho cieľom bolo, v jednoduchom písaní, bojovať proti negatívnym komentárom od „tých, ktorí s telefónom nestrávili čas“ - ale „konštruktívna kritika je vítaná“ (hej, túto časť odvážili).
Zatiaľ čo zámery spoločnosti HTC môžu byť čisté, výsledok takejto prísnej smernice pre komunitu sa môže nakoniec stať len kyslým. Nie je pochýb o tom, že úlohou vašej komunity bojovať proti očividne nepravdivému alebo nezodpovednému hláseniu o zariadení je dobrý cieľ. Problém je v tom, že poskytnutím stimulu „dobrot“ na oplátku a vyžadovaním dokumentácie objemu dosahu, ktorý robíte, vytvoríte situáciu, v ktorej sa rovnako rešpektujú aj všeobecne rešpektované a dobre preskúmané názory a konštruktívna kritika U11. druh úžasnej záplavy negatívnych komentárov.
Aj keď jej zámery môžu byť čisté, výsledok takejto prísnej smernice sa môže nakoniec len nakysnúť.
Naše vlastné pokrytie HTC U11, aj keď vo všeobecnosti a skutočne celkom pozitívne, sa stretlo s tým, čo sa zdá byť týmto davom oddaných nasledovníkov, ktorí sa zameriavajú na nitopicking v každom jednotlivom bode, ktorý by sa mohol interpretovať ako negatívny. Napriek tomu, že moja recenzia končí slovami „U11 má všetko, čo musí byť výzvou pre špičkovú plodinu telefónov na dnešnom trhu.“ Stále som čelil úžasnému množstvu pripomienok zameraných na diskreditáciu môjho názoru. A Android Central je sotva výnimkou - pri rozhovore s kolegami z médií to tak vyzerá na rôznych webových stránkach a platformách, ktoré písali o telefóne.
Aj keď by sa nemalo preháňať, do akej miery tento typ zapojenia komunity skutočne bolí začatie U11, je ťažké povedať, že to malo čistý pozitívny účinok. Mať lojálnu a odhodlanú základňu fanúšikov, ktorí radi propagujú vaše produkty, skutočne stojí za to omnoho viac ako drahá televízna reklama bežiaca v hlavnom čase - ale keď tlačíte veci príliš ďaleko, môžete zasiahnuť situáciu, keď váš „boj“ mentalita získava nesprávny druh reakcie.
