Aktualizácia, 10:50 hod. ET: HTC potvrdil spoločnosti AC, že reklamy boli omylom zahrnuté. Hovorca HTC poskytol nasledujúce vyhlásenie:
Niektorí zákazníci HTC hlásili chybu kvôli tomu, že sa na klávesnici telefónu zobrazovali reklamy. Toto nie je absolútne skúsenosť, ktorú sme zamýšľali, a my sa snažíme chybu okamžite opraviť a čo najrýchlejšie odstrániť reklamy.
Pôvodný príbeh: Reklamy v aplikácii klávesnice na burze na vlajkovej lodi smartphone. Ticho pridané prostredníctvom aktualizácie aplikácie. Ktorý vás potom požiada, aby ste ich odstránili.
Ťažko by ste museli prísť s komicky darebnejšou vecou pre výrobcu telefónov alebo vývojárov aplikácií, ktorá by pritiahla jeho používateľov. Napriek tomu sa to stalo niektorým majiteľom telefónov HTC za posledný deň, keď ich na telefóne HTC 10 prvýkrát objavil užívateľ Reddit „Azirack“.
Majitelia HTC 10 sa zdajú byť najviac postihnutí (nevidíme to na novších U11, čo sa oplatí), pričom reklamný panel zaberá dobrý kus nehnuteľností na obrazovke. Medzi majiteľmi HTC, ktorých telefóny začali kašlať reklamy pri každom otvorení klávesnice, je pochopiteľné pobúrenie. Je zrejmé, že konsenzus je taký, že to nie je OK miesto pre zobrazovanie reklám.
@htc Prečo vidím doplnky pomocou predvolenej klávesnice telefónu, za ktorú som zaplatil? To je skutočne neuveriteľné! Myslíš to vážne? pic.twitter.com/eWx9MTCyEf
- Şakir İmren (@sakirimren) 16. júla 2017
Chyba vývojára klávesnice TouchPal je najpravdepodobnejším vysvetlením.
HTC sa k nám ešte oficiálnym vyhlásením nevrátil. (Aktualizácia: pozri vyššie uvedené vyhlásenie.) Oficiálny účet spoločnosti Twitter hovorí rozhnevaným používateľom, aby odinštalovali najnovšiu aktualizáciu zariadenia TouchPal prostredníctvom aplikácie Nastavenia, čo naznačuje, že vzhľad reklám v tejto aktualizácii je chyba. S najväčšou pravdepodobnosťou sa do verzie HTC Sense dostal kód z bežnej verzie zariadenia TouchPal (mimo HTC), ktorá obsahuje skúšobnú verziu podporovanú reklamou a platenú možnosť podporovanú predplatným. (Obe varianty sa zverejňujú v službe Google Play, aktualizujú sa však osobitne.)
Navyše, po desiatich rokoch výroby smartphonov je ťažké uveriť, že HTC by bol taký hlúpy, aby OK niečo také.
Ukazuje to však jeden z hlavných problémov outsourcingu vašej klávesnice pre akcie vývojárovi tretej strany. HTC tým šetrí peniaze, ale keď sa niečo pokazí, chytí všetku slabosť. Zákazníci, ktorí vidia reklamy na svojich drahých nových telefónoch, sa na relatívne neznámy TouchPal nezlobia, na HTC sa hnevajú. Keďže sa zdá, že okolo uvedenia modelu U11 vychádza z pevného impulzu, taká priepasť vo svojej povesti medzi existujúcimi zákazníkmi je niečo, čo skutočne nepotrebuje.
TouchPal pre HTC Sense dosiahol v čase písania Google Play priemerné skóre 2, 6 hviezdičiek.