Obsah:
Práve dokončujem dvojtýždňový experiment, v rámci ktorého som sa zúčastnil (-a) všetkých stretnutí v službe Google Hangouts kvôli volaniu a posielaniu textových správ. Po tom, čo som sa celý týždeň obmieňal s vecami a sledoval som chyby, keď sa služba Hangouts a Google Voice začali navzájom integrovať, rozhodol som sa zistiť, či nové volanie Google VoIP a integrácia hlasových SMS spoločnosti Google nie sú skutočným problémom.
Prechod, ktorý už bol používateľom služby Google Voice na plný úväzok a ťažkým používateľom služby Hangouts, mal byť teoreticky jednoduchý - spoločnosť Google riadi celý zväzok, tak prečo by to tak nebolo? Rovnako ako by ste mohli očakávať, v tomto procese je ešte potrebné urobiť veľa vyladenia. Ale k môjmu prekvapeniu sa tento experiment zmenil na jediný spôsob, akým budem volať a písať texty.
Prechod všetkého môjho telefonovania a posielania textov na hangouty dopadol niekde medzi „zapojenými“ a „frustrujúcimi“, s niekoľkými obručami, ktoré by cez to mohli skutočne prejsť, spoločnosť Google vôbec nevysvetlila počas tohto procesu. V podstate spočíva v získaní aktualizovaných aplikácií Hangouts a Google Voice v telefóne, ako aj stiahnutí samostatnej aplikácie s názvom Vysielač Hangouts. Následne prejdete nastaveniami v službe Hangouts a zapnete prichádzajúce hovory Google Voice a SMS.
Aplikácia Google prestane presmerovať hovory na telefónne číslo priradené operátorom, odstráni rozšírenie Google Voice z prehliadača Chrome a odstráni natívny telefónny číselník z úvodnej obrazovky môjho telefónu.
Po všetkej tejto popoludňajšej práci som za posledné dva týždne začal telefonovať a prijímať všetky svoje telefonické hovory a posielať svoje textové správy Google Voice výlučne prostredníctvom aplikácie Hangouts. Očakával som, že tento proces bude bolestivý, ale keď som ustúpil a pozrel sa na to, ako spolu bola moja predchádzajúca situácia - pomocou staršej aplikácie Google Voice a webového rozhrania - skutočne som zistil, že ide o celkové zlepšenie.
Výšky
Najväčšie obavy, ktoré som mal pri prechode na hangouty, bola kvalita a spoľahlivosť uskutočňovania všetkých mojich hovorov pomocou VoIP, a nie štandardného telefónneho systému. Každý, kto sa pokúsil používať službu Google Voice s aplikáciou tretej strany na povolenie VoIP alebo zavolal Skype pri slabom pripojení, vie, že v zlých signálových situáciách sa veci môžu veľmi rýchlo zhoršiť.
Našťastie, vyše desiatky hovorov musím povedať, že kvalita hlasu v službe Hangouts je rovnako dobrá alebo lepšia ako v prípade štandardného telefónneho systému, a to bez akýchkoľvek problémov s oneskorením. Vlastne som nemal ani jeden prerušený hovor, ktorý nemôžem povedať o telefonovaní cez štandardné siete T-Mobile a AT&T, ktoré pravidelne používam. Bol som pripravený jednoducho neodpovedať na volania v oblastiach so slabým signálom, ale rýchlo som stratil svoje obavy. A keď ste na Wifi sieťach, hovory prechádzajú ešte plynulejšie a prechod je plynulý, čo je bonus. Asi najlepšie zo všetkého je, že som od prepnutia nepoužil jedinú hlasovú minútu od svojho operátora.
Jedným z najväčších vylepšení programu Hangouts už nemusí byť otvorenie aplikácie Google Voice. Aj keď by ste ju mali mať stále nainštalovanú, je ťažké zveličiť, aké je pekné používať peknú modernú aplikáciu s dobrým používateľským rozhraním než v dizajne služby Google Voice z roku 2011. Druhá polovica tejto rovnice už nemusí používať webovú stránku Google Voice - okrem správy zariadenia a presmerovania - ani rozšírenia prehliadača Chrome. Hallelujah.
Minimum
Pre všetky vylepšenia, ktoré spoločnosť Google urobila s týmto prechodom na službu Hangouts, je tu stále veľa priestoru na vylepšenie. Zjednotené správy v službách Google Voice SMS a Hangouts sa stále najlepšie opisujú ako vrak vlaku, pričom jednotlivé vlákna sa neustále objavujú a avatary nie sú správne synchronizované. Neexistuje tiež žiadny elegantný spôsob, ako si vybrať, keď používate službu Google Voice alebo číslo operátora pre správy SMS, ak to z nejakého dôvodu potrebujete. V aplikácii Hangouts pre počítače neexistuje jednoduchý spôsob, ako prepínať medzi správami SMS a Hangouts.
Pravdepodobne väčšia ponuka pre častých volajúcich, služba Hangouts nie je na akomkoľvek telefóne s Androidom tak robustná ako pri číselníku akcií. Aplikácia Hangouts sa stále neidentifikuje do systému ako aplikácia „vytáčanie“, takže ak klepnete na odkaz a vytočíte číslo na svojom telefóne, bude hovor smerovaný prostredníctvom štandardného vytáčania telefónu. Aby som sa vynasnažil byť výlučne v službe Hangouts for calls, nedá sa tento problém vyriešiť, kým spoločnosť Google nezmení. Aplikácia Hangouts sa aj naďalej uzatvára aj v najhorších časoch - keď visím na hovoroch alebo sa pokúšam odpovedať na uzamknutej obrazovke -, čo je potrebné vyžehliť pre niečo také dôležité ako telefónne hovory.
A to pre mňa predstavuje najväčší problém s touto celou vecou - telefonovanie pomocou služby Hangouts je podobné tejto zvláštnej prílohe v aplikácii, ktorá tam nemá byť. Určite môžete telefonovať a prijímať hovory, stále sa však cítite zbláznene a nedokončene. V aplikácii Hangouts stále neexistuje žiadna správa telefónnych čísel ani presmerovanie hovorov, neexistuje spôsob prispôsobenia vyzváňacích tónov, žiadny spôsob rýchleho prepínania medzi VoIP a štandardnými hovormi - zoznam pokračuje. Naozaj tu nechcem hľadať darčekového koňa v ústach a pri prvom vydaní je integrácia služby Hangouts s Google Voice celkom dobrá, ale stále sa teším na ďalšiu veľkú aktualizáciu, aby sa tieto služby príjemne spolu hrali.,
Chcem, aby spoločnosť Google prevzala tento nápad a spustila ho
Konečný výsledok tohto experimentu? Naozaj sa nechcem vrátiť späť k tomu, ako sme predtým robili veci pomocou služby Google Voice. Integrácia služby Google Voice do aplikácie Hangouts pre textové správy aj pre hovory VoIP je na konci obrovskou pozitívnou stránkou, a to aj so všetkými malými problémami. Nemusím sa zaoberať krutými a malými problémami starého systému Google Voice, ani nemusím spravovať viac aplikácií. VoIP hovory sú hlasné a jasné a dokonca mi šetria peniaze bez plánu s neobmedzeným počtom minút.
Pre mňa je ďalším krokom pozerať Google, ako ide ešte ďalej. Chcem, aby spoločnosť Google uskutočňovala nejakú systémovú integráciu hovorov Google Voice a VoIP VoIP v systéme Android, aby som nemusel robiť túto divnú peklu medzi aplikáciami a nastaveniami v nevhodných časoch, aby som sa ubezpečil, že používam správne telefónne číslo a spôsob, ako niekoho kontaktovať. V tejto chvíli som ochotný zaviazať spoločnosť Google za všetku svoju komunikáciu - a vďaka tejto skúsenosti očakávam ešte lepšiu skúsenosť.
