Teraz je pre nás dopravcov povinné sprostredkovať text v reálnom čase pre nepočujúcich

V jednom zo svojich posledných krokov ako predseda FCC, Tom Wheeler a jeho výbor schválili zmenu, ktorou sa nariaďuje používanie textu v reálnom čase alebo RTT, aby sa uľahčila komunikácia pre nepočujúcich a nepočujúcich.

RTT sa podobá pravidelnej obojsmernej textovej komunikácii, ale z hľadiska účelnosti a bezpečnosti sa musí prenášať v zlomkoch sekundy, podobne ako sa očakáva pri hlasovej komunikácii. Z základnej dosky:

Táto inovácia uľahčí prirodzenejšiu komunikáciu orientovanú na konverzáciu pre nepočujúcich a nepočujúcich ľudí - bez potreby osobitného špecializovaného hardvéru. Umožní tiež operátorom 911 prijímať neúplné správy v prípade núdze a potenciálne tak zachrániť životy. Očakáva sa, že technológia RTT bude interoperabilná medzi bezdrôtovými sieťami a zariadeniami, čím sa vytvorí potenciál pre bezprecedentnú ľahkú komunikáciu medzi nepočujúcimi a počujúcimi ľuďmi.

RTT je dôležitý, pretože vyžaduje, aby komunikácia bola možná bez pôvodného tlačidla „odoslať“, ktoré je bežné vo väčšine aplikácií pre posielanie textových správ. Existujú dokonca dôsledky pre tých, ktorí nemajú sluchové postihnutie, pretože prijatie RTT by mohlo zmeniť spôsob prenosu pravidelných SMS správ cez siete dopravcov. Spoločnosť Google nedávno spolupracovala s poskytovateľmi GSMA a sieťami na celom svete s cieľom modernizovať SMS pomocou štandardu RCS, ktorý síce nie je úplne v reálnom čase, ale podporuje ukazovatele písania a čítanie potvrdení. Z tlačovej správy FCC (PDF) o zmene:

Text v reálnom čase umožňuje úplnú integráciu ľudí so zdravotným postihnutím do komunikačných sietí IP, keď sa stanú široko dostupnými. Umožňuje zákazníkom, ktorí používajú textové komunikácie, priamo komunikovať so zákazníkmi na hlasových telefónoch a naopak. Táto technológia bude tiež schopná fungovať v bežných zariadeniach, ako sú bežné smartfóny. Tým sa odstráni potreba, aby si spotrebitelia so zdravotným postihnutím kupovali drahé a často ťažko vyhľadateľné špecializované textové zariadenia.

Dôsledky sú rovnako dôležité pre zákaznícky servis, podporu a obchodnú komunikáciu, ako pre osobnú rozmanitosť, a že súčasné smartfóny môžu pracovať s RTT jednou z jeho najväčších atrakcií. AT&T stála na čele kampane s cieľom prinútiť FCC, aby nariadilo prijatie RTT, a tento krok zabezpečí, že akákoľvek integrácia bude úplne spätne kompatibilná s existujúcimi riešeniami TTY.