Google Assistant za posledné tri roky urobil veľa rastu a teraz ho nájdete nielen na telefóne s Androidom, ale aj na televízoroch, hodinkách, Chromebookoch, inteligentných reproduktoroch, inteligentných displejoch a čoskoro oveľa viac vďaka program Assistant Connect oznámený na CES. Asistent Google je pravdepodobne najdôležitejšou službou spoločnosti Google práve teraz, a ak sa prestane - ako to pravidelne robí - dostať podpora Google, ktorá vám pomôže, sakra takmer nemožná, až na jednu výnimku.
Ak máte zariadenie Made by Google, podpora Google vám s chybou pomocníka pomôže. Asistent zlomil na niečom inom? V podstate ste sami, a to je úplne neprijateľné.
Pomoc so službou Google je zvyčajne jednoduchá: prejdete na web podpory Google, kliknete na službu, s ktorou potrebujete pomoc a potom kliknite na Získať pomoc alebo Kontaktujte nás. Potom sa môžete porozprávať so zástupcom podpory Google o probléme, ktorý máte v službách Disk Google, Google Play, hodinky Wear OS, konzola Android TV alebo zariadenia Made by Google. Pre Chromebooky je k dispozícii podpora priameho chatu, ale iba pre určité značky; čísla podpory sú uvedené pre ostatných výrobcov.
V prípade iných menších služieb, ako sú Google Keep, Fotky Google a Prekladač Google, ak vám informácie na stránke Podpora nepomôžu, môžete sa opýtať na svoj problém vo fóre pomoci pre konkrétnu službu, na ktorej sa objavujú odborníci na produkty s cieľom pomôcť používateľom riešiť problémy, ktoré zverejňujú, s rôznou mierou úspechu. Jedinou ďalšou možnosťou je ísť do aplikácie pre túto službu a pomocou funkcie Poslať spätnú väzbu nahlásiť hlásenie o chybe a dúfať, že sa k vám niekto vráti.
Ak potrebujete pomoc s pomocníkom Google, máte lepšie výsledky na domovskej stránke Google.
Na stránke Pomocníka Google Pomocníka chýbajú informácie o mnohých funkciách pomocníka, časť venovaná odstraňovaniu problémov je obmedzená na tri problémy - dva z nich súvisia s kľúčovým slovom „OK Google“ - a neexistujú žiadne možnosti podpory rozhovorov alebo hovorov. Neuvádzajú sa tu žiadne rutiny Asistenta Google, jedna z funkcií, ktoré sú najviac náchylné na správanie, ani väčšina funkcií Asistenta, ktoré boli zavedené v minulom roku. Ak skutočne potrebujete pomoc so službou Google Assistant, radšej si prezrite webovú stránku pomocníka Google, ktorá obsahuje nielen aktuálnejšieho sprievodcu funkciami pomocníka Google, ale má aj podporu pre chat a telefón od odborníkov z domovskej stránky Google.
Väčšina inteligentných funkcií reproduktora / displeja Asistenta Google bola uvedená na domovskej stránke Google predtým, ako bola dostupná kdekoľvek inde; tieto stránky podpory, ktoré sa vytvárajú v Pomocníkovi Google, znejú rozumne. Po spustení na všetkých reproduktoroch Google Assistant sa však stránky podpory nikdy nepresunú do pomocníka Google Assistant, ani sa neaktualizujú, aby odrážali kompatibilitu so zariadeniami, ktoré nepatria spoločnosti Google, a to nie je prijateľné pre jeden z najväčších inteligentných domácich ekosystémov na webe. planét.
Tím Google Assistant je zodpovedný za vývoj, implementáciu a údržbu mnohých funkcií Asistenta na všetkých pripojených zariadeniach - nielen na domovskej stránke Google - a keď sa Asistent Google rozpadne, má tendenciu preraziť sa na viacerých platformách s malým varovaním a ešte menej postih. Aby asistent Google nemal centralizovanú, správne funkcie podpory zákazníkov by mali byť obrovskou červenou vlajkou pre každého, kto uvažuje o vybudovaní inteligentného domu okolo neho.
Dokonca aj zástupcovia tímu podpory Google Home uznávajú potrebu samostatného tímu Google Assistant na riešenie problémov týkajúcich sa viacerých platforiem a po troch rokoch mala spoločnosť Google na vykonanie prechodu viac ako dosť času. Na to, aby spoločnosť Google vyťažila toľko úsilia pri marketingu a hromadnom osvojení si asistenta Google a pritom nepremýšľala tím podpory Google Assistant, je príliš nekompetentná na to, aby bola neúmyselná.
Ak chcete skúsiť pomocníka Google s robustnou podporou, radšej si kúpite domovskú stránku Google. Koniec koncov, toto je pekné nastavenie inteligentného domu, ktoré ste tu dostali. Bola by to skutočná škoda, keby sa cez noc plazila chyba a rozbila všetky vaše reproduktory …
