Pri vyzdvihovaní nového smartfónu na základe zmluvy na 18 alebo 24 mesiacov je bežným problémom to, že vaše zariadenie bude takmer vždy zastarané ešte pred ukončením vašej servisnej zmluvy. Platí to najmä v priestore pre Android, kde sa zdá, že výrobcovia sa neustále menia (navzájom aj seba) novými špičkovými zariadeniami každých pár mesiacov.
Nezávislý maloobchodný predajca vo Veľkej Británii Phones4U dnes uviedol na trh novú službu, ktorá by zákazníkom umožňovala držať krok s najnovšími telefónmi po celú dobu platnosti ich zmluvy. JUMP („Just Upgrade My Phone“) rozdeľuje mesačné účty zákazníkov na časť telefónnej služby, ktorá sa platí dopravcovi, a faktúru „JUMP service agreement“, splatnú pre Phones4U. Potom, po šiestich alebo viacerých mesiacoch, si zákazníci môžu zvoliť upgrade svojho telefónu s tým, že budú obchodovať so svojim existujúcim telefónom. Zvyšný zostatok JUMP, ktorý je splatný do konca zmluvy, sa potom započíta proti cene telefónu a je možné zvoliť nové slúchadlo, ktorého cena sa pripočíta k zostatku JUMP.
Pointa je, že by ste mohli upgradovať svoj telefón počas trvania zmluvy výmenou za mierne zvýšený mesačný poplatok.
Zaberie to chvíľu, kým sa vám podarí okolo toho, čo sa v skutočnosti deje, ale zákazníci dostanú šancu na reorganizáciu tej časti svojej mesačnej platby, ktorá pokrýva náklady na telefón. Pravdepodobne nebude ekonomická aktualizácia trikrát v rámci 24-mesačnej zmluvy, ale je to aspoň dostupnejšie ako vyhodiť 500 GBP na nové slúchadlo uprostred zmluvy.
JUMP začína v obchodoch Phones4U od dnes a online od mája. Po skoku máme plnohodnotný lis.
PHONES 4U uvádza na trh „JUMP“ Nový typ zmluvy dáva zákazníkom slobodu meniť svoje slúchadlo tak často, ako každých šesť mesiacov 10. februára 2012: Phones 4u dnes oznamuje národné uvedenie JUMP („Just Upgrade My Phone“) - nový typ zmluvy, ktorá umožňuje spotrebiteľom aktualizovať svoj mobilný telefón, od výberu najnovších smartfónov na trhu, a to často každých 6 mesiacov. Na rozdiel od iných flexibilných ponúk na trhu, JUMP nevyžaduje žiadne počiatočné poplatky v čase aktualizácie a zákazníci vlastnia radšej ako prenajímajú slúchadlo. Aby sa zvýšila flexibilita možnosti aktualizovať sa každých šesť mesiacov, zákazníci budú musieť spočiatku zaplatiť iba priemernú pridanú mesačnú cenu 2, 99 - 3, 99 GBP, v závislosti od pôvodnej vybranej zmluvy JUMP. JUMP bol úspešne testovaný od mája 2011 v 100 obchodoch. Národné uvedenie na trh sa začína dnes a očakáva sa, že ponuka bude k dispozícii vo všetkých obchodoch 586+ telefónov Phones 4u, do telefónov Phones 4u online a Telales 4u Telesales do mája 2012. Podporíme tiež program JUMP ako súčasť širšej miliónovej libry. Kampaň ATL Phones 4u tento rok. Alistair Firth, riaditeľ oddelenia rozvoja zákazníkov na telefónoch Phones 4u, uviedol: „Technológia sa rýchlo pohybuje a na trhu sa neustále objavujú inovatívne telefóny, ale k dnešnému dňu došlo k prerušeniu medzi frekvenciou vydávania smartfónov a dĺžkou ponúkaných mobilných telefónov..Chceme dať našim zákazníkom slobodu vlastniť najnovšie smartfóny, ako je iPhone 4S, bez toho aby museli čakať na inováciu 18 až 24 mesiacov. Myšlienka JUMP sa zrodila z výskumu, ktorý sme vykonali a ktoré odhalilo, že ľudia boli frustrovaní neschopnosťou skôr vylepšiť svoje telefóny “. Unikátnym návrhom spoločnosti JUMP je, že namiesto ponúkania jednej zmluvy zákazníkom s mobilnou sieťou je rozdelená na dve časti; jeden s poskytovateľom vysielacieho času pre minúty, texty a údaje a druhý s telefónom 4u pre slúchadlo, ktoré sú na obdobie minimálne 24 mesiacov. Zákazník tak získa úplné vlastníctvo telefónu a jeho mesačný platový plán. Ak sa zákazníci rozhodnú upgradovať, neplatia sa žiadne počiatočné poplatky - môžu obchodovať s telefónom, ktorý so zárukou Phones 4u bude stáť najmenej 100 GBP za prvých 12 mesiacov, spolu s ďalšími dvoma, a vytvoriť nový plán. Prípadne majú možnosť si ju nechať pre seba alebo ju dať niekomu inému. „Pred skúškou a národným zavedením sme vykonali rozsiahly výskum s cieľom informovať model JUMP a zabezpečiť, aby skutočne vyhovoval potrebám spotrebiteľov, “ dodáva Firth. „Zistili sme, že 18-35 roční nechcú vrátiť model na leasingový model. Je to tak preto, že sú zvyknutí na udržiavanie mobilných telefónov ako súčasť svojej zmluvy o mobilnom telefóne, majú obavy zo straty údajov alebo zrušenia záruky, ak si prispôsobia telefón, a obávajú sa zaplatenia príplatku, ak je telefón poškodený. Tieto zistenia sme využili pri formovaní ponuky JUMP a veríme, že ponúka najlepšiu flexibilitu a výhody akejkoľvek ponuky, ktorá je v súčasnosti na trhu. “ Ako súčasť služby JUMP, Phones 4u tiež ponúka vzdialené zálohovanie a ukladanie údajov pre kontakty, hudbu, obrázky a videá, ako aj vyhradenú zákaznícku podporu prístupnú prostredníctvom vyhradeného čísla a webovej stránky. Cieľom telefónov 4u je prilákať nových zákazníkov pomocou ponuky JUMP, ktorí chcú mať možnosť vlastniť najnovšie smartphony, keď chcú, za dostupnú mesačnú cenu a ktoré ponúkajú ďalšie služby, ktoré v súčasnosti nie sú k dispozícii ako súčasť iných zmlúv o smartphonoch.
