Obsah:
Cieľom spoločnosti Samsung je ponúknuť ešte lepšiu zákaznícku podporu pridaním množstva nových funkcií do svojej aplikácie Samsung +. Vďaka týmto novým funkciám budete mať prístup k živej podpore, tipom a trikom, odpovediam na požiadanie a ďalším informáciám. V prípade nových vlastníkov zariadení, ktorí majú otázky týkajúce sa ich nových telefónov, alebo súčasných vlastníkov, ktorí sú touto funkciou zmätení, na ich otázky teraz môžeme odpovedať niekoľkými klepnutiami na ich obrazovku.
Okrem pridania nových možností podpory spoločnosť Samsung pridala aj prístup k exkluzívnemu obsahu a odmenám. Aplikácia bude teraz poskytovať prispôsobené ponuky, zľavy na rôzne produkty Samsung a dokonca aj darčekové lístky na veľké udalosti. Môžete si vziať najnovšiu verziu aplikácie Samsung +, verzia 3.0, zo služby Google Play.
Tlačová správa:
Spoločnosť Samsung rozširuje Ante o zákazníckej podpore novou verziou aplikácie Samsung +
Aktualizácia prináša nové funkcie vrátane vzdialenej podpory zákazníkov prostredníctvom „Samsung Assist“
NEW YORK CITY, 31. marca 2016 - Spoločnosť Samsung dnes vydá novú a vylepšenú verziu aplikácie Samsung + (verzia 3.0), jedinú zastávku, ktorá umožní ľuďom získať čo najviac zo svojich produktov Samsung, s ďalšími funkciami na ďalšie Ponuka zákazníckej podpory spoločnosti Samsung a poskytovanie viac podporovaného vlastníctva.
Medzi kľúčové funkcie aplikácie Samsung + 3.0 patria:
Zákaznícka podpora:
- Živá podpora: Aplikácia Samsung + poskytuje rôzne možnosti podpory, ktoré uspokojujú potreby zákazníkov, prostredníctvom živého rozhovoru prostredníctvom videorozhovoru s možnosťou textovej alebo telefonickej podpory so zástupcom spoločnosti Samsung 7 dní v týždni.
- Funkcia Samsung Assist: Nová funkcia pre Samsung + 3.0, funkcia „Samsung Assist“ prináša užívateľom praktickú podporu priamo na ich obrazovky, nech sa nachádzajú kdekoľvek. Majitelia spoločnosti Samsung majú prístup k funkcii „Samsung Assist“, aby zástupcovi podpory umožnili vzdialenú obsluhu a riešenie problémov so svojím zariadením. Funkciu „Samsung Assist“ je možné aktivovať, keď spotrebiteľ udelí povolenie, počas videorozhovoru alebo telefonického hovoru so zástupcom podpory. Táto funkcia je momentálne k dispozícii na hranách Galaxy S7 a Galaxy S7. Ostatné zariadenia a tablety Galaxy dostanú funkciu Samsung Assist prostredníctvom aktualizácií operátora v nasledujúcich týždňoch.
- Odpovede na požiadanie: Keďže spoločnosť Samsung + chápe, že niektorí zákazníci uprednostňujú podporu s vlastným riadením, ponúka odpovede na požiadanie, medzi ktoré patria tipy na riešenie problémov pre používateľov, ktoré môžu sami riešiť problémy.
- Diagnostika zariadenia: Funkcia Diagnostika aplikácie udržuje karty týkajúce sa stavu batérie vášho zariadenia, ako aj údajov a zabezpečenia. Jednoduché nástroje sa spájajú s diagnostikou, aby rýchlo optimalizovali výdrž batérie a zjednodušili ukladanie.
- Tipy a triky: Aplikácia Samsung + poskytuje knižnicu tipov a trikov a prispôsobenú podporu, ktorá vám pomôže urobiť viac a získať viac zo svojho zariadenia. Vydanie Samsung + 3.0 ponúka okrem mobilných zariadení aj tipy a triky pre domáce spotrebiče Samsung a spotrebnú elektroniku.
- Komunita: S verziou 3.0 pridáva spoločnosť Samsung komunitu naprieč Samsung + a online na samsung.com. Obsah sa bude nepretržite pridávať priebežne a sme nadšení, že sa tento vývoj bude vyvíjať ako cenný budúci zdroj pre zákazníkov.
Výhradný prístup k obsahu a odmenám
- Galaxy Life: Aplikácia Samsung + zaobchádza s majiteľmi ako s pravými VIP, poskytuje dôverný prístup k najnovším inováciám spoločnosti Samsung, plus prispôsobené ponuky, zľavy na najnovšie produkty Samsung a dokonca aj darčekové lístky na veľké udalosti, ktoré sa naposledy vyskytli na SXSW.
Dostupnosť:
Verzia 3.0 aplikácie Samsung + bude k dispozícii od dnes v službe Google Play.
