Sprint výpadok? Tu je to, čo musíte urobiť

Či už ide o prírodnú katastrofu, výpadok napájania alebo problémy so sieťou, vyskytujú sa výpadky sprintu. Sú nevyhnutné a úplne sať, ale sú veci, ktoré môžete urobiť, aby zmiernili niektoré frustrácie.

Skontrolujte svoje zariadenie

Prvá vec je prvá: Je problém iba na jednom z vašich zariadení, napríklad na telefóne alebo tablete? Ak je to tak, mohlo by to byť zariadenie, ktoré sa zapne, takže ho vypnite, počkajte niekoľko sekúnd a znovu ho zapnite.

Ak ide iba o jedno zariadenie, pravdepodobne ide o chybu konfigurácie. Môže k tomu dôjsť, ak sa konfiguračný súbor nestiahne správne alebo sa neuplatní. Ak stále máte pripojenie na internet, aj keď je pomalé, môžete skúsiť túto aktualizáciu znova použiť. Ak to chcete urobiť, môžete do číselníka zadať ## update # (## 873283 #) alebo v nastaveniach nájsť možnosť aktualizácie sieťového profilu.

Ak potrebujete ďalšie informácie o vašom konkrétnom zariadení, môžete zavolať na starostlivosť o zákazníka alebo navštíviť miestny obchod. Odporúčame zavolať vopred, aby ste sa uistili, že na mieste, kde sa nachádzate, sú technici na mieste.

Ak si všimnete problém na viacerých zariadeniach (telefón každého člena rodiny má problémy s textovými správami), pravdepodobne čelíte výpadku.

Nezabudnite na Wi-Fi

Aj keď môže byť frustrujúce, že sa budete musieť vysporiadať s výpadkom, nastanú situácie, keď vaše pripojenie nebude k dispozícii. Je dôležité, aby ste mohli využívať funkcie ako Wi-Fi volanie, aby ste minimalizovali dopad na vaše podnikanie alebo každodenný život. Wi-Fi poskytované zariadením Sprint môže zdieľať výpadok, takže bude potrebné mať Wi-Fi z iného zdroja. Povolenie volania cez Wi-Fi by vám malo umožniť pokračovať v telefonovaní a používaní internetu počas výpadku sprintu.

Navštívte webovú stránku výpadku

Existuje pomerne málo webových stránok, ktoré dokumentujú výpadky dopravcov v USA, čo vám umožní zistiť, či ostatní ľudia majú rovnaké strasti ako vy, predtým ako budete musieť sedieť v sprinte, aby ste zistili, či je niečo zle.

downdetector.com je jednou z najobľúbenejších možností, ktorá ponúka graf problémov Sprint za posledných 24 hodín, ako aj mapu, ktorá ukazuje, ktoré oblasti môže výpadok ovplyvniť najviac. Výpadok.Report je ďalšou dobrou možnosťou, ktorá obsahuje aj živú mapu pokrytia.

V každom prípade skontrolujte online pred kontaktovaním spoločnosti Sprint, pretože ak dôjde k výpadku, možno budete čakať dlho, kým sa s niekým porozprávate.

Vyskúšajte aplikáciu Moje Sprint

Ak ste používateľom systému Android, v telefóne by ste už mali mať nainštalovanú aplikáciu Moje Sprint; ak nie, uchopte ho v službe Google Play. Ak ste používateľom iPhone, môžete si ho stiahnuť priamo z App Store.

Táto aplikácia sa dá použiť nielen na prístup k informáciám o vašom účte a využívaniu údajov, ale má tiež zabudované niektoré možnosti riešenia problémov, ktoré vám pomôžu v prípade problémov so službou. V niektorých prípadoch môže byť výpadok služieb v skutočnosti neúspešnou platbou na vašom účte Sprint.

Môžete dokonca nahlásiť problémy, ako sú prerušené hovory, problémy s textovými správami, nízka rýchlosť prenosu dát alebo vôbec žiadna služba. Na zistenie problémov použije vašu polohu GPS, čo môže pomôcť izolovať problém, napríklad prerušované pripojenie.

Kontaktujte Sprint

Ak všetko ostatné zlyhá alebo ak chcete vedieť, ako dlho môže výpadok trvať, kontaktujte priamo spoločnosť Sprint telefonicky alebo prostredníctvom online chatu. Pozrite si stránku centra podpory Sprint, kde nájdete konkrétne problémy, a po niekoľkých sekundách kliknite na žlté tlačidlo rozhovoru. Chat je otvorený 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Môžete tiež zavolať na zákaznícky servis na čísle 1-844-382-3312. Môžete tiež tweetovať priamo na server Sprint @sprintcare alebo poslať zákaznícky servis na Facebooku.

Problém so sieťou môžete nahlásiť aj prihlásením do služby My Sprint.

Kontaktujte Sprint