T-Mobile dnes urobil veľký krok vpred v oblasti transparentnosti pri prideľovaní údajov o zákazníkoch a škrtení. Vo vyhlásení vydanom komisiou FCC sa uvádza, že spoločnosť T-Mobile začne poskytovať odkaz na test rýchlosti, ktorý poskytne presné výsledky používateľom, ktorí už boli za mesiac obmedzení, a nebude zobrazovať potenciálne rýchlosti siete, ako je tomu v súčasnosti. Okrem toho, purpurový dopravca uviedol, že by bolo jasnejšie o škrtení údajov v jeho textových upozorneniach, keď používatelia prekročia svoj vysokorýchlostný dátový limit za mesiac.
Dôvodom dohody je reakcia na krok, ktorý spoločnosť T-Mobile podnikla začiatkom tohto roka tým, že vyňala rýchlostné testy z prideľovania údajov o zákazníkoch. Aj keď išlo o vítanú zmenu, spôsobili problémy s poskytovaním presných výsledkov testov rýchlosti po tom, ako bol používateľ na mesiac obmedzený - namiesto toho zobrazoval bežné rýchlosti siete.
Ako súčasť dohody FCC tvrdí, že T-Mobile podnikne nasledujúce kroky:
- Pošlite zákazníkom textovú správu, keď narazia na mesačné pridelenie vysokorýchlostných údajov s prepojením na test rýchlosti, ktorý zákazníci môžu použiť na určenie svojej skutočnej zníženej rýchlosti
- Poskytnite tlačidlo na zákazníckych smartfónoch prepojené s testom rýchlosti, ktorý ukáže skutočné znížené rýchlosti
- Upravte textové správy, ktoré v súčasnosti odosiela zákazníkom, keď dosiahnu svoje mesačné prideľovanie vysokorýchlostných údajov, aby bolo jasné, že určité testy rýchlosti môžu ukazovať rýchlosť siete skôr ako ich zníženú rýchlosť. Upravené texty tiež poskytnú viac informácií o rýchlostiach, ktoré budú k dispozícii potom, ako zákazníci prekročia svoje dátové limity
- Upravte zverejnenie svojich webových stránok, aby lepšie vysvetlili zásady spoločnosti T-Mobile týkajúce sa aplikácií na testovanie rýchlosti a kde môžu spotrebitelia získať informácie o presnej rýchlosti.
Čo urobíte z tejto dohody? Dajte nám vedieť v komentároch.
Zdroj: FCC
