Spoločnosť At & t reaguje na sťažnosti týkajúce sa rýchlosti načítania motorola atrix

O nových rýchlostiach nahrávania na nových 4G telefónoch s Androidom od spoločnosti AT&T sa veľa hovorilo a mnoho z nich si sťažovalo. Člen kgeissler člena fóra Android Central sa o tom vydal správnym spôsobom a dostal odpoveď od spoločnosti AT&T s niekoľkými zaujímavými (ak nie protichodnými) správami. Odpoveď zverejníme po prestávke, ale jej podstata je zhrnutá dosť dobre do jedného riadku:

Uistite sa, že AT&T nemá „limitované“ rýchlosti nahrávania na ATRIX. ATRIX je zariadenie podporujúce HSUPA a v súčasnosti vykonávame testovanie a prípravy potrebné na zabezpečenie toho, aby ste po zapnutí tejto funkcie mali aj naďalej skúsenosti na svetovej úrovni.

Celý problém s neporiadkami sme diskutovali v 53 epizóde Android Central Podcast, a hoci si stále nie sme istí, prečo sa veci robia tak, ako sú, všetci súhlasíme s tým, že spoločnosť AT&T musí byť so svojimi zákazníkmi o niečo transparentnejšia a to je skvelý začiatok. Dúfajme, že spoločnosť AT&T čoskoro zapne HSUPA pre zariadenia Atrix a Inspire, ale aspoň uznávajú, že zatiaľ pre svoje zariadenia s Androidom neposkytujú vysokorýchlostné nahrávanie. Po prestávke si prečítajte celú odpoveď.

AT&T Mobility Tele:

Fax tímu regulačných odpovedí:

NÁZOV AGENTÚRY:

Better Business Bureau of Metropolitan

MENO SPOLOČNOSTI Texas:

AT & T

ADRESA:

1600 Pacific Ave Suite 2800

ADRESA Dallas TX 75201:

Kancelária prezidenta

2325 N. University

Lubbock, TX 79415

REPUBLIKA AGENTÚRY: N / A NÁZOV SŤAŽOVATEĽA:

ČÍSLO SÚBORU AGENTÚRY:

ČÍSLO SÚBORU SPOLOČNOSTI:

Spoločnosť AT&T Mobility (AT&T) dostala vyššie uvedenú sťažnosť zákazníka a oceňuje príležitosť na odpoveď. konkrétne si sťažuje, že nedávno vydaná spoločnosť Motorola Atrix neponúka rýchlosti kdekoľvek blízko toho, čo tvrdia inzerované rýchlosti. Žiada aktiváciu služieb 4G a odstránenie obmedzenia služieb Motorola Atrix.

Z prieskumu týkajúceho sa tejto sťažnosti vyplýva, že spoločnosť AT&T sa zameriava na poskytovanie širokého výberu riešení a najlepšieho možného zážitku z používania smartfónov našim zákazníkom. Uistite sa, že AT&T nemá „limitované“ rýchlosti nahrávania na ATRIX. ATRIX je zariadenie podporujúce HSUPA a v súčasnosti vykonávame testovanie a prípravy potrebné na zabezpečenie toho, aby ste po zapnutí tejto funkcie mali aj naďalej skúsenosti na svetovej úrovni.

Žiadame vás, aby ste nezabudli; softvér je iba jedným z mnohých faktorov, ktoré môžu ovplyvniť zaznamenané rýchlosti. Vplyv môžu mať aj faktory, ako je poloha, čas dňa, kapacita siete a zariadenia. S cieľom zabezpečiť čo najlepší možný zákaznícky servis budú opäť k dispozícii služby po dokončení testovania.

Spoločnosť AT&T úprimne ľutuje akékoľvek nepríjemnosti, ktoré tento problém mohol spôsobiť. Neváhajte a kontaktujte ma priamo na ak máte v tejto veci ďalšie otázky alebo obavy.

Meno: Sheila Utech, manažérka odvolaní zákazníkov, výkonná reakcia