V internom oznámení zaslanom zamestnancom generálny riaditeľ Twitteru Dick Costolo uznal pretrvávajúce problémy platformy s obťažovaním a zneužívaním, ako aj neschopnosť bojovať proti trollom. Costolo pripustil, že toto správanie bolo kľúčovým faktorom pri odháňaní hlavných používateľov z platformy a že by na Twitteri zaujal agresívne stanovisko proti trollom.
Podľa internej poznámky, ktorú získala spoločnosť The Verge:
Cicame sa zaoberať zneužívaním a trollami na platforme a my sme to cicali roky. Nie je žiadnym tajomstvom a zvyšok sveta o tom hovorí každý deň. Stratíme kľúčového používateľa za kľúčového používateľa tým, že neriešime jednoduché problémy s trollingom, ktorým čelia každý deň.
Úprimne sa hanbím za to, ako zle sme sa zaoberali týmto problémom počas môjho funkčného obdobia generálneho riaditeľa. Je to absurdné. Neexistuje žiadna ospravedlnenie pre to. Beriem plnú zodpovednosť za to, že v tejto oblasti nebudem agresívnejší. Nie je to chyba nikoho iného, iba moja, a je to trápne.
Začneme kopať týchto ľudí do prava a doľava a ubezpečíme sa, že keď vydajú svoje smiešne útoky, nikto ich nepočuje.
Každý z vedúceho tímu vie, že je to nevyhnutné.
Komentáre Costola prišli na päty interného fóra o nedávnom príbehu autora Lindyho Westa, ktorý je na platforme častým cieľom obťažovania. Potom zopakoval, že preberá osobnú zodpovednosť za to, že Twitter sa nezaoberal trollmi, a že má v úmysle problém okamžite riešiť:
Dovoľte mi veľmi jasne vyjadriť svoju reakciu tu. Beriem na seba OSOBU zodpovednosť za to, že sme sa s tým nezaoberali ako spoločnosť. Myslel som, že som to urobil vo svojej poznámke, takže mi dovoľte zopakovať to, čo som povedal, čo znamená, že za to nesiem osobnú zodpovednosť. Konkrétne som povedal: „Nikto nie je chyba, ale moja“
Môžeme si navzájom povedať pravdu a pravda, že všetci na svete vedia, je, že sme tento problém účinne neriešili ani vzdialene do tej miery, do akej by sme mali mať teraz, a to je na mne a nikto iný. Takže teraz to napravíme a ja prevezmem plnú zodpovednosť za zabezpečenie toho, aby ľudia pracujúci v noci a deň mali zdroje, ktoré potrebujú na vyriešenie problému, že existujú jasné hranice zodpovednosti a zodpovednosti a že pri rozhodnutiach a rozhodnutiach sa nerozhodujeme.
Služba Twitter zaviedla nástroje, ktoré umožňujú používateľom nahlásiť zneužitie, ale zdá sa, že Costolo hľadá komplexnejšie riešenie na boj proti obťažovaniu na platforme.
Zdroj: The Verge
