Čo robiť, ak ste telefón po resetovaní uzamkli

Spoločnosť Google a spoločnosť, ktorá vyrobila váš telefón, majú k dispozícii niekoľko nástrojov, ktoré pomáhajú predchádzať krádeži telefónu a vášmu súkromiu pri resetovaní telefónu. Ochrana pred obnovením továrenských nastavení je nastavená tak, že pred resetovaním zariadenia a jeho použitím ako nového budete musieť poznať svoje heslo telefónu alebo heslo účtu Google.

Za normálnych okolností tu nikdy neuvidíte žiadne problémy. Môžete vymazať a resetovať telefón z ponuky nastavení, pretože ste na odomknutie obrazovky použili heslo telefónu (počas procesu sa môže zobraziť výzva na jeho opätovné zadanie alebo zadanie hesla Google) a údaje účtu budú správne vymazané, ak nie je to tak, že keď nastavíte zálohy, jednoducho môžete na požiadanie zadať heslo svojho účtu Google. Všetko bude fungovať.

Ale niekedy veci „nefungujú“. Uzamknutie vášho telefónu je frustrujúce a možnosti pomoci môžu byť tiež. Tu je niekoľko možností, ak sa vám to niekedy stane.

Musím poznať staré informácie o účte?

Vždy nemusíte poznať presné heslo k účtu, ale pomôže. V posledných verziách systému Android, keď je telefón prepojený s účtom Google, musíte na jeho odomknutie, ak ho resetujete, použiť rovnaký účet a heslo.

Nazýva sa to FRP (Factory Reset Protection) a robí to preto, aby boli ukradnuté telefóny menej hodnotné; Ak ukradnete môj telefón, nemôžete obrazovku odomknúť, aby ste ju mohli používať, a ak ju resetujete, budete potrebovať informácie o mojom účte Google, aby ste ju mohli znova nastaviť. Ak nemôžete používať môj telefón, je menej pravdepodobné, že ho ukradnete. Alebo ak ste našli telefón a nemôžete ho používať, je pravdepodobnejšie, že ho odovzdáte polícii. Každá spoločnosť, ktorá vyrába telefóny s prístupom k službe Google Play, používa túto funkciu a niektoré majú aj svoju vlastnú verziu, ktorá môže robiť to isté prostredníctvom svojich účtov.

Dokonca aj skvelý nápad sa zdá byť zlý, keď vám bráni v používaní telefónu.

Problém je v tom, že ak resetujete svoj vlastný telefón alebo si kúpite použitý telefón, ktorý má stále aktívnu FRP, možno budete potrebovať meno používateľa a heslo účtu, ktoré bolo naposledy použité v telefóne, aby sa synchronizovali so servermi Google. Obnovením nastavení prostredníctvom nastavení by ste mali účet pred vymazaním údajov odstrániť, ale často to tak nie je.

Niekedy tieto údaje zabudneme, alebo ak sme si kúpili telefón od niekoho iného, ​​možno by sme ich nemohli získať. Zatiaľ čo ľudia vždy hľadajú využitie, aby obišli zámok FRP, keď zistili, že sa rýchlo opravili. (Aj keď niekedy tieto záplaty nejakú dobu trvajú, kým sa prepracujú medzi výrobcami a prepravcami, takže vždy stojí za to vyhľadávanie Google.)

Obnovenie pôvodných nastavení: Čo potrebujete vedieť

Obnoviť heslo

Ak k tomu dôjde na vašom vlastnom účte a máte prístup z iného telefónu (alebo tabletu alebo počítača), prvým inštinktom je obnovenie hesla účtu Google. Ak máte neoprávnený prístup k svojmu účtu z iného zariadenia, môžete resetovať svoje heslo, aby ste po resetovaní znova získali prístup k telefónu. Ale o tom musíte niečo vedieť.

Keď zmeníte heslo vo svojom účte Google, pravdepodobne nebudete môcť nové heslo používať na inom zariadení 24 hodín (alebo 72 hodín v prípade starších telefónov). Dôvodom je zabrániť „podozrivej“ aktivite, napríklad ukradnúť niekoho heslo Google a zmeniť ho, potom sa prihlásiť do zariadenia s novým heslom, aby niekto získal osobné údaje (konkrétne bankové informácie alebo iné finančné údaje, napríklad Amazonský účet).

Po použití hesla budete musieť na nastavenie zariadenia počkať 24 hodín po zmene hesla. Ak zariadenie stále používa lízatko, zmení sa na 72 hodín.

Čo mám robiť, ak nepoznám heslo?

Existujú tri spôsoby, ako sa prihlásiť. Prvý, ktorý používa nástroj na obnovenie účtu Google, bude fungovať iba v prípade, že ste si našli čas na nastavenie záložného telefónu (a ak chcete získať text, môžete svoju kartu SIM vymeniť iným telefónom) alebo druhý e-mail. účet. V ďalšej časti prejdeme na to, ako to urobiť, ale ak ste to už urobili, kliknutím na tento odkaz môžete začať proces obnovenia.

Uistite sa, že je váš telefón nabitý a zapnutý a či máte prístup k telefónu pomocou čísla na obnovenie účtu alebo e-mailovej adresy na obnovenie účtu. Ak používate dvojfaktorové overenie, budete potrebovať spôsob, ako autorizovať svoj účet. Ak by to bol zvyčajne telefón, ktorý sa pokúšate odomknúť, nástroj na obnovenie vás prevedie krokmi na zakázanie služby 2FA alebo použitím kódu CAPTCHA.

Ďalším krokom je obnovenie hesla k účtu z iného zariadenia, potom sa pokúste nastaviť heslo a počkajte 24 (alebo 72 - pozri vyššie) hodiny. Môžete nechať telefón zapnutý alebo ho vypnúť, jednoducho s ním neskúšajte robiť nič, kým čakáte, alebo môžete odpočítavanie resetovať. Čakanie celého dňa (alebo troch) je naozaj na hovno, ale je to lepšie, ako nemáte prístup k svojmu účtu a nebudete môcť svoj telefón znova používať.

Ak ste kúpili použité, budete musieť kontaktovať pôvodného vlastníka a požiadať ho o pomoc.

Treťou možnosťou je pokúsiť sa o prienik do siete. Nemôžeme to naozaj odporučiť každému, ale ak ste typ človeka, ktorý sa rád pohráva so softvérom telefónu a myslíte si, že ste našli hack, ktorý obchádza FRP v telefóne je to možnosť. Ale vedzte, že to môže mať vážne nedostatky, ak sa niečo pokazí a samotný telefón by ste mohli zničiť. Pre väčšinu ľudí to nie je dobrá voľba.

Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, môžete skúsiť vyplniť tento formulár alebo zavolať na číslo 650-253-0000, aby ste si prešli cestou ponuky služieb zákazníkom Google Účty. Môžete sa tiež pokúsiť overiť u spoločnosti, od ktorej ste telefón kúpili, pretože môžu mať skúsenosti s riešením problému.

Ak nie ste pôvodným vlastníkom a nemáte prístup k spôsobu obnovenia účtu, musíte sa obrátiť na kohokoľvek, od ktorého ste ho kúpili.

Nastavením možností obnovenia účtu zabránite trvalému zablokovaniu

Akonáhle ste konečne v, mali by ste si ušetriť nejaké budúce bolesti hlavy a nastaviť možnosti obnovenia účtu. Navštívte stránku prihlásenia do účtu Google a nastavenia zabezpečenia a pridajte možnosti obnovenia účtu. Tieto spoločnosti Google informujú, ako vám poslať token, aby ste sa dostali na svoj účet, ak ste uzamknutí, a vyriešia všetky bolesti hlavy, ktoré sa môžu vyskytnúť, keď FRP nefunguje tak, ako má. Odporúčame vám tu uviesť všetky podrobnosti.

Pamätajte si, že to, že vás problém „FRP“ ešte nezasiahol, ešte neznamená, že to nikdy nebude. Nemysli si, že už nikdy nebudeš mať zablokovaný svoj vlastný telefón a svoj účet! Nájdite si pár minút a uistite sa, že vám spoločnosť Google môže pomôcť, ak ich potrebujete.

Aktualizované v decembri 2018: Tieto informácie sme skontrolovali, aby sme sa ubezpečili, že sú stále presné a umožňujú vám vrátiť sa do telefónu s Androidom.