Crowdourced, crowdfunded ZTE Hawkeye, ktorý za necelé tri týždne zdvihol iba 35 000 dolárov, sa dostal do ohňa pre domnienku, že jeho potenciálne publikum by bolo ochotné pripustiť na strednú škálu hárkov po lobovaní za zariadenie, ktoré má byť koláčom. -in-the-sky projekt z get-go.
Napriek tomu, že po zvyšku hlasov zvíťazili dve črty - sledovanie očí a priľnavosť naspäť -, naivita spoločnosti ZTE v neočakávaní vôle odhaľuje najväčšiu chybu spoločnosti, pokiaľ ide o pokus o ďalší postup na americký trh: jednoducho sa neporovnáva so zvyškom sveta.
„Z hľadiska podielu na trhu sme už štvrtí, “ uviedol Jeff Yee, viceprezident pre technologické partnerstvá a plánovanie pre ZTE North America, v rozhovore pre Android Central. „Predali sme 18 miliónov zariadení a mnohé z nich sa pripájali priamo k spotrebiteľom.“
„Po priamej spätnej väzbe sme od spotrebiteľov počuli veľa negatívnych vecí. Úprimne sme to neočakávali.“
V roku 2017 sa spoločnosť zameriava na pokračovanie v tejto dynamike, podľa Yee, „posunom trhu s vlajkovými loďami“, o ktorý sa ľudia skutočne zaujímajú. Projekt CSX, alebo Crowd Source X, je prvým pokusom spoločnosti ZTE o demokratické odvolanie sa na publikum, ktoré by súhrnne malo posledné slovo v tom, ako sa ukáže telefón.
Projekt CSX alebo Hawkeye v jeho konečnej podobe - ďalšie pochybné rozhodnutie z radov zákazníkov - sa však stretol s takmer žiadnou odpoveďou nakupujúcej verejnosti, ktorá za také veci tradične prepadá. Napríklad spoločnosť Nextbit Robin získala koncom roka 2015 viac ako 1, 3 milióna dolárov na základe prísľubu dobre navrhnutého telefónu s niekoľkými trikmi.
„Celý proces Hawkeye bol interaktívny - bol navrhnutý tak, aby bol, “ povedal Yee. „Zaviazali sme sa, že nielen pomôžeme s myšlienkou, ale aj s brandingom, výberom materiálu a farbami. Tieto informácie boli neoceniteľné.“ ZTE následne vydala ospravedlnenie za minimalizáciu dôležitosti toho, čo bolo jedným z najdôležitejších rozhodnutí zariadenia, výberom SoC, ktorý ponúkol zmenu Snapdragon 625 na Snapdragon 835 s rizikom oneskorenia dátumu uvedenia telefónu na trh a výrazne zvyšuje svoju cenu 199 dolárov.
„Po priamej spätnej väzbe sme od spotrebiteľov počuli veľa negatívnych vecí. Úprimne sme to neočakávali.“ Tím za CSX si myslel, že by mohol vytvoriť jednu SKU (verziu telefónu), ktorá by oslovila celosvetové publikum. Takto sa usadili na zariadení, ktoré používa ľahkú verziu systému Android, so špekulačným listom, ktorý by nebol na začiatku roka 2016 nebol na mieste. Ale pre telefónnu prepravu koncom roka 2017, dokonca aj s cenovkou 199 dolárov, hľadanie špičkových zariadení - tých, ktoré mali skutočný vstup do srdca a duše hotového výrobku - bolo určite sklamaním.
Yee hovorí, že spoločnosť ZTE je viac než ochotná zmeniť niektoré zo základných prvkov telefónu, ak povedie k zvýšeniu predaja - kampaň Kickstarter vo výške 500 000 dolárov sa zastavila takmer na úrovni pod 40 000 dolárov - ale on a jeho tím sú odhodlaní priniesť telefón na v nejakej podobe. „Určite by sme urobili nejaké zmeny v reakcii na väčšinové hlasovanie. Keby všetci chceli model Snapdragon 835, určite by sme sa o to pokúsili. Keby chcel každý vymeniteľnú batériu, pokúsili by sme sa o to.“
ZTE uznala, že kampaň Hawkeye Kickstarter nefunguje.
Yee však chápe, že v počiatočnom hlasovacom procese sa vyskytli chyby, ktoré viedli k rozšíreniu skutočných prijatých rozhodnutí. „Výzvou pri prevádzkovaní niektorých z týchto prieskumov je to, že získame toľko spätnej väzby, neumožňuje nám to hlasovať o riadkových položkách. Ak by sme mohli niektoré prieskumy od začiatku reštrukturalizovať, rozdelili by sme ich na viac. špecifiká: Chcete model Snapdragon 625 alebo 835. Chcete snímač odtlačkov prstov na prednej alebo zadnej strane? Tiež by sme mohli ľuďom povedať, že pri hlasovaní bude mať toto rozhodnutie vplyv na cenu. ““
Yee tiež uznáva, že kampaň Kickstarter nefunguje. „Už sme prehodnotili našu stratégiu predaja zariadenia a Kickstarter jednoducho nebol tým pravým miestom na predaj tohto telefónu. Prehodnotíme platformu, ako to vyjde.“ Existuje tiež možnosť, že Hawkeye bude úplne zrušený, a hoci Yee hovorí, že spoločnosť ZTE sa zaviazala uviesť na trh dva základné princípy telefónu - sledovanie očí a zadnú priľnavosť -, môžu sa namiesto toho začleniť do budúcej hlavnej lode Axon.
„Celý tento proces bol pre nás skúsenosťou s učením a pretože je to prvé odvetvie, od programu sme sa toho veľa naučili. Ak sa rozhodneme to znova, teraz vieme, ako to rozdeliť a poučiť sa z našej minulosti. - a poučiť sa z našich chýb. “
Yee tiež hovorí, že nabudúce by sa pokúsil nájsť spôsob, ako dať licenčné poplatky tým, ktorí predložili nápady. Hovorí, že niektorí ľudia sa zmienili o tom, ako odmietli zverejniť svoje návrhy projektu CSX, pretože ZTE nemá mechanizmus odškodňovania jednotlivcov.
Predtým, ako sa rozhodnú o budúcnosti projektu CSX, je súčasná vlajková loď spoločnosti Axon 7 pripravená na začiatku februára aktualizovať na Android 7.0 Nougat. Yee hovorí, že spoločnosť Google dostala finálnu zostavu Nougat, ktorá zahŕňa dlho očakávanú podporu Daydream a prechádza procesom certifikácie vydania na verejné použitie. Tento proces by sa mal v najbližších dňoch zabaliť a používatelia zariadenia s odblokovaným predajom sa môžu tešiť na aktualizáciu v najbližších dvoch týždňoch.
Dobrá správa pre spoločnosť, ktorá sa v správach za posledných niekoľko mesiacov príliš nenachádzala, zatienená vydaním Huawei Mate 9 v USA a ultra-moderným Mi Mix Xiaomi v Číne. Zdá sa však, že spoločnosť ZTE má veľké plány na rok 2017 a aj keď spoločnosť Hawkeye nikdy nedovolí, aby uviedla na trh svoju súčasnú navrhnutú formu, zostáva tu veľa dobrých nápadov - davu aj inak.
