Vo svete inteligentných asistentov je Amazon Alexa jedným z najpopulárnejších a najpoužívanejších. Je prístupný prostredníctvom inteligentných reproduktorov, telefónov a inteligentných hodiniek. Aj keď je to neuveriteľne výkonný nástroj, pohodlie jeho použitia je na úkor vášho súkromia.
Obavy týkajúce sa ochrany osobných údajov v okolí Alexa, Asistenta Google atď. Nie sú nové, ale podľa novej správy od Bloombergu majú zamestnanci tímu Amazon Alexa Data Services prístup k presnej domácej adrese - av niektorých prípadoch k úplným menám, telefónnym číslam, a viac.
Tím Alexa Data Services má na starosti kontrolu nahrávok konverzácií Alexa s cieľom pomôcť pri tréningu umelej inteligencie a má tisíce členov v Bostone, Indii a Rumunsku. Per Bloomberg:
Členovia tímu, ktorí majú prístup k geografickým súradniciam používateľov Alexa, ich môžu ľahko napísať do mapovacieho softvéru tretích strán a nájsť si bydlisko podľa zamestnancov, ktorí podpísali dohody o mlčanlivosti, ktoré im bránia verejne hovoriť o programe.
Aj keď neexistujú žiadne náznaky, že sa zamestnanci Amazonu s prístupom k údajom pokúsili vystopovať jednotlivých používateľov, dvaja členovia tímu Alexa vyjadrili Bloombergu obavy, že Amazon poskytuje zbytočne široký prístup k údajom o zákazníkoch, čo by uľahčilo identifikáciu vlastníka zariadenia.
Bloomberg tvrdí, že sa ukázalo, že to demonštrovali, a počas toho videl zamestnanca Amazonky vziať zemepisnú šírku a dĺžku jedného používateľa uloženého v databáze Amazonky, vstúpil do služby Mapy Google a mal obraz tejto oblasti a domu používateľa v „ menej ako minútu. ““
Okrem údajov o polohe má menšia kategória zamestnancov, ktorí „označujú prepisy zvukových záznamov na pomoc Alexovi pri kategorizácii žiadostí“, prístup k ešte ďalším údajom:
Po zadaní zákazníckeho čísla títo pracovníci, ktorí sa nazývajú anotátori a overovatelia, môžu pri nastavovaní zariadenia vidieť domovskú a pracovnú adresu a telefónne čísla, ktoré zákazníci zadali do aplikácie Alexa. Ak sa používateľ rozhodol zdieľať svoje kontakty s Alexom, ich mená, čísla a e-mailové adresy sa objavia aj na informačnom paneli. Tieto údaje sú v systéme, takže ak zákazník povie „Poslať správu Laure, “ ľudskí recenzenti sa môžu ubezpečiť, že prepisovatelia napísali meno správne, takže sa softvér naučí spárovať túto žiadosť s Laurou v zozname kontaktov.
Amazon odvtedy vydal v reakcii na tento príbeh vyhlásenie, v ktorom uviedol:
Prístup k interným nástrojom je vysoko kontrolovaný a poskytuje sa iba obmedzenému počtu zamestnancov, ktorí požadujú, aby tieto nástroje trénovali a zlepšili služby spracovaním mimoriadne malej vzorky interakcií. Naše zásady prísne zakazujú zamestnancom prístup k údajom o zákazníkoch alebo ich využívajú z akéhokoľvek iného dôvodu a pri zneužívaní našich systémov máme politiku nulovej tolerancie. Pravidelne kontrolujeme prístup zamestnancov k interným nástrojom a obmedzujeme prístup kedykoľvek a kdekoľvek je to možné.
Napriek tomuto vyhláseniu jeden zamestnanec, ktorý hovoril s Bloombergom, poznamenal, že „verili, že drvivá väčšina pracovníkov v skupine Alexa Data Services bola donedávna schopná softvér používať.“
Aj keď nemáme dôvod domnievať sa, že akékoľvek informácie o používateľovi boli zneužité alebo zneužité, skutočnosť, že takéto citlivé údaje sú tak ľahko dostupné, nie je pre Amazon dobrým príkladom. Ak teda dôverujete zariadeniu, ktoré vám umožní žiť vo vašom dome a neustále vás počúva, naozaj sa zaujímate o také veci?
Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs Plus: Čo by ste si mali kúpiť?
Môžeme získať províziu za nákupy pomocou našich odkazov. Uč sa viac.
