Spoločnosť Bell Canada iniciuje zvýšenie cien za mesačné bezdrôtové tarify, ktoré už neponúka, čo môže mať vplyv na tisíce Kanaďanov, ktorí tvrdohlavo držali staršie ponuky, ktoré v mnohých prípadoch ponúkajú vyššiu hodnotu.
Zvýšenia, ktoré sa dnes vzťahujú na tzv. 30-dňové plány - tie, ktoré sú mesačne mesačné a umožňujú zákazníkom odísť bez sankcie - sa pohybujú medzi 2 až 5 dolárov za mesiac a ovplyvnia desiatky starších. obchody, dni pred dvojročnými zmluvami a akciami.
Tento krok ukazuje Bell v jeho najskvelejšej snahe pokúsiť sa presunúť dlhodobých zákazníkov k novým nákladovým akčným plánom, ktoré zahŕňajú neobmedzené hovory a text. Mnohé zo starších plánov, ako napríklad populárne možnosti „Fab 10“ zo začiatku roka 2010, však obsahovali až 6 GB údajov za menej ako 60 dolárov, čo je cena za gigabajt, ktorá by na dnešnom trhu bola neslýchaná. V tých dňoch to boli hlavne hlasové minúty, nie dáta, po ktoré zákazníci túžili. Ale s rastúcou veľkosťou obrazovky as ňou aj používaním smartfónov vo všeobecnosti sa horúcou komoditou stala šírka pásma pre upchávanie vzdušnou vlnou, čím sa zvýšili príjmy z hlasu medzi veľkými tromi.
Tento krok ukazuje Bell v jeho najšikovnejšej podobe.
Po zavedení bezdrôtového kódexu správania v roku 2013 dopravcovia začali ponúkať akciové plány, ktoré viazali časť dotácie zariadenia na mesačný plán zákazníka. Chcete najnovšiu galaxiu skôr vpredu? Platte rozdiel v priebehu dvoch rokov s 20 dolárov navyše mesačne. Chcete ušetriť nejaké peniaze v priebehu zmluvy? Kúpte si lacnejší odomknutý telefón a prineste si ho podľa svojho výberu. Táto možnosť, ktorá sa nazýva Bring Your Own Device, alebo BYOD, sa však rýchlo zachytila, možno viac, než zamýšľal ktorýkoľvek z dopravcov.
A tak začiatkom tohto roka sa veľkí traja plazili späť niektoré zo svojich výhod BYOD, čím znížili túto dôležitú zľavu z 20 dolárov na 10 až 15 dolárov. Kým investori tento krok tlieskali - akcie spoločnosti Bell vzrástli od januára o takmer 10% - zákazníci považovali zvýšenie cien za trest za dôvtip. Nákup odomknutého motocykla Moto G s hodnotou 200 dolárov a jeho uvedenie do Bell alebo Rogers s cieľom ušetriť 20 dolárov mesačne - 480 dolárov za dva roky - priniesol značné úspory. Rovnaká stratégia teraz prináša iba 240 dolárov.
S týmto posledným zvýšením ceny Bell opäť zvyšuje tlak na dlhodobých zákazníkov, aby prešli na tieto novšie plány. Aj keď majú značné výhody vrátane neobmedzených celoštátnych hovorov a textov a služieb s pridanou hodnotou, ako je mobilná televízia, mnoho zákazníkov by za rovnaké množstvo údajov zaplatilo až dvojnásobok, ktorý pre väčšinu ľudí predstavuje skutočnú hodnotu mobilného plánu.
Akonáhle táto zmena nadobudne platnosť, Bell tiež začne účtovať extra cent za megabajt za nadbytočné údaje - 0, 06 USD z 0, 05 USD - čo sa premení na ďalších 10 USD za gigabajt. Zákazníci, ktorí prekročia svoj limit, teraz zaplatia 60 dolárov za gigabajt, čo je číslo, ktoré je v mnohých krajinách také vysoké, že je neuveriteľné.
S týmto posledným zvýšením ceny Bell opäť zvyšuje tlak na dlhodobých zákazníkov, aby prešli na novšie plány.
Všetky tieto pohyby sú určené na to, aby podnietili ARPU alebo priemerný výnos na používateľa v čase relatívne pomalého rastu v dôsledku splatnosti na kanadskom trhu. Dopravcovia musia zápasiť s tým, že je menej pravdepodobné, že prilákajú nových zákazníkov so spätnou platbou, z ktorých väčšina sú buď prví používatelia smartfónov, alebo prešli z trhu predplatených služieb s nižšou maržou, ako pred dvoma rokmi. Väčšina Kanaďanov už má smartphone, takže dopravcovia bojujú o to, aby zákazníci udržali a platili viac. Výplaty - zákazníci, ktorých sa toto jednostranné zvýšenie cien týka starších plánov - sú pokladnicou nevyužitého ARPU pre poskytovateľov ako Bell, Rogers a Telus. Bodovým zvratom by mohlo byť prerušované dávkovanie skúseností s trením, zatiaľ čo škádlenie výhod týchto novších plánov akcií.
Či tak alebo onak, od dnešného dňa zákazníci zaplatia viac za rovnakú službu.
