Rovnako ako sa prispôsobuje používanie akéhokoľvek nového počítača - dokonca aj počítaču s rovnakým operačným systémom - Chromebooky vyžadujú trochu čerstvého myslenia a trochu času na to, aby sa u väčšiny používateľov zmocnili. Aj keď sa vám to nemusí zdať príliš rozdielne, ak sa chystáte dať Chromebooku kamarátovi z rodiny, ktorý nie je veľkým fanúšikom zmien v technológii, môžete očakávať, že sa niečo trochu zmení. v týchto prvých dňoch a týždňoch je hrboľatý, zatiaľ čo sa v podstate znovu učia, ako používať počítač. A aj keď od nich možno nebudete môcť prijať každý jeden hovor o tom, ako to urobiť alebo o tom, existuje niekto, kto je tu neustále, aby vám pomohol.
Nazýva sa to aplikácia Pomocník pre Chromebooky a je tu, aby ste pomohli.
Ak vy alebo váš blízky človek potrebujete pomoc pri zisťovaní ich nového počítača, choďte priamo do šuplíka na aplikáciu - ikonu s deviatimi štvorcami, kde bola ikona Windows na starom počítači - a uvidia zelenú ikonu s otáznikom, ktoré číta bez problémov Získajte pomoc. Kliknutím na túto ikonu sa otvorí aplikácia Pomocník pre Chromebooky, ktorá je súčasťou používateľskej príručky, tutoralom a technickej podpory dielu. Príručku môžete prehliadať podľa témy alebo môžete vyhľadať konkrétny problém pomocou vyhľadávacieho panela v hornej časti aplikácie.
Sekcia „Nové pre Chromebooky“ v pravom hornom rohu ponúka postupné pokyny týkajúce sa napríklad úpravy klávesnice, vytvárania alebo otvárania súborov, pripájania flash diskov alebo premiestňovania obsahu z iného počítača. K dispozícii sú aj podrobnejšie témy, ako sú aplikácie, médiá a tlač, čo môže byť pre mnohých nových používateľov Chromebookov nepríjemným problémom.
Poslednou kategóriou v zozname je „Opraviť problém“, na ktorej môžete vyskúšať a vyriešiť problémy s Chromebookom skôr, ako zavoláte pomoc. Existuje niekoľko kategórií holých kostí, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy, ktoré nie sú obsiahnuté v ich vlastnej sekcii - napríklad problémy s internetom v sekcii Získanie online - a potom v dolnej časti sekcie - a každá ďalšia sekcia - je odkaz na Chromebook Central, fórum pomoci pre Chromebooky prevádzkované spoločnosťou Google. Ak máte problém - alebo dokonca len hľadáte odporúčania pre webové aplikácie - fórum je neoceniteľným nástrojom, ktorý vám pomôže prispôsobiť sa vášmu novému stroju.
Ak zlyhajú všetky ostatné možnosti, môžete pomocou niekoľkých nástrojov požiadať o pomoc skutočnú ľudskú bytosť. Najskôr je v ľavom dolnom rohu webovej aplikácie nástroj beta, ktorý znie „Otázky? Kontaktujte nás.“ Môžete na to kliknúť, a ak je agent Google k dispozícii pre webový rozhovor, môžete začať rozhovor v službe Hangouts s technickou podporou a oni vám môžu pomôcť pri rozprávaní o vašom probléme - môžete s nimi dokonca zdieľať svoju obrazovku, aby videli presne to, čo vy robiť.
Ak nie sú online agenti, pozrite si webovú stránku pomocníka Chromebooku, na ktorej je v pravom hornom paneli tlačidlo Kontaktujte nás, ktoré vás privedie k živému rozhovoru 24 hodín denne, 7 dní v týždni a počas pracovných hodín môžete požiadať o telefonický hovor. písať.
