OnePlus ponúka viac informácií o znepokojivej chybe, ktorú našli niektorí vlastníci OnePlus 5, ktorá by pri pokuse o uskutočnenie tiesňového hovoru reštartovala telefón. Po určitom vyšetrovaní sa ukázalo súbežné spojenie, ktoré spôsobuje, že telefóny sa niekedy reštartujú pri volaní cez VoLTE na tiesňové čísla, ktoré podporovali informácie o polohe OTDOA.
OTDOA, ako si pravdepodobne neuvedomujete, je systém, ktorý využíva signály LTE na určovanie polohy telefónu pomocou pingovania viacerých bunkových veží a meraním času, za ktorý sa každý signál dostane do veže. Ak číslo, ktoré voláte na tiesňové číslo, podporuje systém, telefón nahlási svoju približnú polohu pomocou OTDOA. Ako si viete predstaviť, tento druh informácií o polohe je v núdzovej situácii veľmi užitočný.
Nesmierne užitočný vlastník OnePlus 5 pomohol spoločnosti rýchlo určiť a vyriešiť problém.
Ako sme zistili v dňoch nasledujúcich po počiatočných správach o 911 reštartovaní, problém sa nestal na všetkých modeloch OnePlus 5 alebo vo všetkých krajinách. Toto je celkom jednoducho vysvetlené skutočnosťou, že nie každý s VoLTE telefonuje (OnePlus 5 to podporuje iba pre určité siete) a nie všetky čísla tiesňového volania nevyhnutne berú OTDOA informácie, aj keď ste. Stále je to naozaj zlá chyba, ale OnePlus bol našťastie schopný napraviť to rýchlo. Po kontaktovaní používateľa, ktorý pôvodne problém nahlásil, OnePlus bol skutočne schopný získať denníky zariadení, ktoré určili hlavný problém.
Ukázalo sa, že základom celého problému nebol iba firmvér OnePlus, ale skôr to, ako interagoval so skutočným celulárnym modemom v telefóne, ktorý je súčasťou väčšieho systému Qualcomm typu on-a-chip, ktorý napája OnePlus 5. Proces Získanie a odoslanie údajov OTDOA spôsobilo problém s pamäťou v modeme, ktorý nakoniec spôsobil reštart. Bez informácií z denníka zariadenia od niekoho, kto problém videl, by bolo ťažšie určiť skutočný problém - a skutočne, chyba to spôsobila testovaním softvéru až do výroby. OnePlus a Qualcomm sú však teraz presvedčené, že táto chyba bola opravená prostredníctvom aktualizácie OTA, ktorá bola uvedená na trh 21. júla.
Toto nie je druh chyby, ktorú by sme kedy chceli dosiahnuť, aby sa stala súčasťou akéhokoľvek telefónu, ale je skvelé vidieť OnePlus - s pomocou používateľov, ktorí ho prvýkrát zaznamenali - vyriešiť problém za pár dní a pomôcť ľuďom ktorí v budúcnosti môžu volať na pohotovostnú službu OnePlus 5.
