Spoločnosť LG začína zverejňovať softvér RemoteCall na všetkých „prémiových“ smartfónoch Optimus. Softvér RemoteCall je už predinštalovaný na serveri Optimus 3D, ktorý sa teraz dodáva v Európe a Ázii. Umožňuje zástupcom podpory spoločnosti LG priamy prístup k zariadeniam zákazníkov s cieľom diagnostikovať problémy so softvérom alebo hardvérom prostredníctvom siete Wi-Fi alebo 3G.
Spoločnosť LG tvrdí, že softvér bude k dispozícii na medzinárodnom trhu v Optimus 2X, Optimus Black a Optimus 3D po jeho prvom uvedení na trh v Južnej Kórei. Pripojte sa k nám po skoku na plný lis od spoločnosti LG.
LG ZAČÍNA GLOBÁLNE ROLLOUTY SLUŽIEB DIAĽKOVÉHO VOLANIA PRE UŽÍVATEĽOV OPTIMUS SMARTPHONE
Vďaka inteligentnému a ľahkému prístupu ponúkajú nové služby okamžitú starostlivosť o zákazníka kedykoľvek a kdekoľvek
SEOUL, 1. augusta 2011 - Používateľom budú teraz k dispozícii služby vzdialenej starostlivosti o zákazníkov spoločnosti LG Electronics (LG), ktoré zahŕňajú vopred načítanú aplikáciu Remote Call a systém LG FOTA (Overovanie firmvéru). po celom svete po počiatočnom uvedení na trh v Kórei. Vďaka tomu je spoločnosť LG prvým výrobcom mobilných telefónov, ktorý ponúka služby vzdialenej údržby ako spôsob diagnostikovania problémov so softvérom a distribúcie aktualizácií softvéru priamo do telefónov zákazníkov.
Vďaka okamžitej podpore služieb prostredníctvom siete 3G alebo Wi-Fi už zákazníci nemusia navštevovať zákaznícke informačné stredisko LG (CIC), ak sa vyskytne problém s ich smartfónmi. Toto pohodlie už prinesie poklony od mnohých zákazníkov v Kórei, ktorí využívajú túto službu od mája.
„Pohodlie je to, o čom je spoločnosť LG a služby vzdialeného hovoru dokonale zapadajú do našej značky, “ povedal Dr. Jong-seok Park, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti LG Electronics Mobile Communications Company. „Spoločnosť LG vedie všade cestu vo virtuálnych službách a následnej starostlivosti o našich zákazníkov. Kľúčovou prioritou je byť tu pre zákazníkov od A po Z. “
Služby vzdialeného hovoru spoločnosti LG sú k dispozícii na prémiových smartfónoch Optimus vrátane LG Optimus 2X, LG Optimus Black a LG Optimus 3D. S predinštalovanou aplikáciou „Remote Call“ môžu používatelia diagnostikovať problémy s telefónom bez nutnosti navštíviť opravovňu.
Po registrácii budú mať agenti LG CIC bezdrôtový prístup k smartfónu Optimus vlastníka. Z bezpečnostných dôvodov nebude technický personál spoločnosti LG bez súhlasu používateľov mať prístup k žiadnym osobným informáciám - vrátane e-mailov, správ, kalendárov alebo obrázkov.
Pomocou pohodlného inteligentného systému LG FOTA a predinštalovanej aplikácie FOTA dostanú vlastníci tiež pravidelné upozornenia na najnovšie aktualizácie. Vďaka tomuto systému je pre zákazníkov mimoriadne výhodné udržiavať ich telefóny v aktuálnom stave s najnovšími funkciami a funkciami bez potreby pripojenia k počítaču alebo návštevy servisného strediska.
V druhej polovici roka budú zákazníkom spoločnosti LG poskytované služby vzdialenej starostlivosti o zákazníkov spoločnosti LG v Európe, v regióne Ázie a Tichomoria a v Južnej a Strednej Amerike.
