Trocha dobrých správ pre tých z vás, ktorí sa smrteľne obávajú, že niekto zavolá vedľa vás pri lete Delta - nestane sa to, povedal dnes generálny riaditeľ Richard Anderson v oznámení zamestnancom.
"Náš prieskum zákazníkov a priama spätná väzba nám hovoria, že naši častí letci veria, že hlasové hovory v kabíne by boli narušením zážitku z cestovania, " napísal Anderson. „Zamestnanci spoločnosti Delta, najmä naše posádky počas letu, nám definitívne povedali, že nesúhlasia s hlasovými hovormi na palube.“
V lietadlách uvidíme stále viac a viac telefónov. Aj keď súhlasíme, že strach z telefonických hovorov počas letu je do značnej miery senzačný - je to nahlas hore a niekto, kto hovorí po telefóne, sa skutočne nelíši od niekoho, kto hovorí s osobou, ktorá je vedľa nich - pravdepodobne trocha útechy na 35 000 pravdepodobne vyhrala Neubližuje nám to.
Viac informácií nájdete v našej špeciálnej funkcii „Do 10 000 stôp: Zábavné doplnky do lietadiel“.
Úplné oznámenie zamestnancom spoločnosti Delta Richard Anderson:
Minulý týždeň Federálna komunikačná komisia USA hlasovala, že požiada verejnosť o pripomienky týkajúce sa zrušenia zákazu používania mobilných telefónov počas letu. Spoločnosť Delta nepovolí na celých letoch spoločnosti Delta alebo Delta Connection mobilné hovory ani hlasovú komunikáciu cez internet.
Náš zákaznícky prieskum a priama spätná väzba nám hovoria, že naši častí letci sa domnievajú, že hlasové hovory v kabíne by boli narušením zážitku z cestovania. Jasná väčšina zákazníkov, ktorí odpovedali na prieskum v roku 2012, v skutočnosti uviedla, že má pocit, že schopnosť uskutočňovať hlasové hovory na palube by zhoršila - nie posilnila - ich skúsenosť. Zamestnanci spoločnosti Delta, najmä naše posádky počas letu, nám definitívne povedali, že nesúhlasia s hlasovými hovormi na palube.
Spoločnosť Delta sa rýchlo posunula, keď technologické a regulačné objavy poskytujú príležitosti na zlepšenie lietania pre našich zákazníkov. Z tohto dôvodu sme ako prví podali náš plán na Federálnu leteckú správu USA, ktorá umožňuje zákazníkom používať prenosné elektronické zariadenia do 10 000 stôp. Podobne, ak FCC zruší zákaz používania mobilných telefónov počas letu, spoločnosť Delta sa rýchlo pohne, aby zákazníkom umožnila používať textové, e-mailové a iné tiché služby prenosu dát od brány k bráne.
Aj keď sa budú meniť technologické pokroky a predpisy, nebudeme uvažovať iba o tom, čo môžeme urobiť, ale čo je dôležité, zvážime aj to, čo je pre našich zákazníkov a našich zamestnancov správne. Toto je ďalší príklad toho, ako sa naďalej cítime chrbtom a ako sa spoliehame na vašu profesionalitu a skúsenosti pri vedení našich akcií a rozhodnutí.
Ďakujeme za všetko, čo každý deň robíte pre našich zákazníkov, našich kolegov a naše podnikanie.
Zdroj: Delta
