Spoločnosť Samsung rozširuje svoje osobné zákaznícke služby pre smartfóny o nové partnerstvo s nezávislým opravárskym reťazcom uBreakiFix. Nová dohoda, ktorá sa technicky nachádza pod záštitou spoločnosti Samsung Care, zaručuje, že zákazníci spoločnosti Samsung môžu navštíviť ktorýkoľvek z 300 obchodov v USA uBreakiFix za účelom opravy v ten istý deň, vrátane záručného servisu, ak je to možné, ale aj mimo záručných opráv na staršie telefóny.
Možno si pamätáte, že spoločnosť uBreakiFix má tiež trvalé partnerstvo so spoločnosťou Google s cieľom poskytovať rovnaký druh služieb kupujúcim Pixelu, ale keď hovoríte o počte telefónov, ktoré spoločnosť Samsung každý rok predáva, ide o úplne iný rozsah. Spoločnosť Samsung uvádza, že všetky jej vlajkové lode Galaxy S a Galaxy Note sú podporované späť na Galaxy S6 a Note 5, čo znamená, že opravy môžete ľahko vykonať aj na telefónoch, ktoré sú teraz staré tri roky.
Zásadným vylepšením je dosiahnutie opravy v ten istý deň s originálnymi dielmi spoločnosti Samsung.
Partnerstvo uBreakiFix konkrétne pokrýva základné opravy, ako sú prasknuté obrazovky, poškodenie zadného skla, chybné porty, opotrebované batérie a problémy s fotoaparátmi. Samozrejme, s pokročilejšími opravami je možné zaobchádzať od prípadu k prípadu v závislosti od závažnosti. Najdôležitejšie je, že toto partnerstvo potvrdzuje, že obchody uBreakiFix vykonávajú opravy presne rovnakým spôsobom, aký by mali vlastné opravárske strediská spoločnosti Samsung, vrátane použitia vlastných nástrojov a originálnych súčastí spoločnosti Samsung. Nemusíte sa teda obávať o chybnej opravárni, ktorá by veci zhoršila pomocou nepretržitej opravy.,
Toto všetko funguje naplánovaním schôdzky v miestnom obchode uBreakiFix a vo veľkej väčšine prípadov je možné túto službu vybaviť v ten istý deň. To znamená, že sa nemusíte starať o prepravu zariadenia a bez telefónu niekoľko dní, kým sa vykonávajú opravy, čo je asi najväčšia sťažnosť na zákaznícky servis väčšiny výrobcov telefónov.
Spoločnosť Samsung tvrdí, že okrem súčasnej skupiny 300 obchodov sa táto sieť do začiatku roku 2019 chystá rozšíriť túto sieť o ďalších 200 obchodov v USA.
