Koho mám kontaktovať, keď potrebujem pomoc so svojím telefónom?

Dostávame veľa otázok o systéme Android a telefónoch, ktoré ho používajú. Ľudia nás môžu (a mali by) Tweetovať nám, posielať e-mailom alebo kričať na Facebook a my sa budeme snažiť odpovedať, aj keď nemáme čas sa na všetky z nich dostať. Jedna vec, ktorú veľa vidíme, je, že ľudia sú zmätení, s kým by presne mali hovoriť a ako ich kontaktovať, keď potrebujú nejakú pomoc so svojím Androidom.

To je pochopiteľné. Existuje nespočetné množstvo kombinácií rôznych modelov od rôznych spoločností predávaných prostredníctvom rôznych kanálov a na rozdiel od iPhone alebo BlackBerry (alebo Toyota alebo Kenmore) neexistuje nikto, kto by sa o nich všetkých postaral. A to môže byť frustrujúce - keď potrebujete pomoc, posledná vec, ktorú chcete počuť, je niekto, že hovorí, že musíte hovoriť s niekým iným. Najmä potom, čo ste vyplnili webové formuláre, zaregistrovali ste sa na účet alebo ste preskočili inými obručami, aby ste našli telefónne číslo, ktoré ste volali. Ak si nie ste istí, koho potrebujete zavolať alebo ako sa s nimi skontaktovať, keď sa vyskytnú problémy, alebo máte otázku, ako veci fungujú, môžete sa k nám kedykoľvek obrátiť. Ale hovoriť s ľuďmi, ktorí sú tu, aby vám pomohli s telefónom, ktorý máte v rukách, je vždy skvelý nápad. Poďme ich zhodovať!

Váš dopravca

Ak máte niekedy problémy so sieťovými „vecami“ - prerušenie a odobranie dát, prerušenie hovorov, slabý signál alebo čokoľvek iného, ​​spoločnosť, od ktorej dostanete telefónnu službu, sú prví ľudia, ktorým by ste mali zavolať alebo poslať e-mailom. Vedeli by o akýchkoľvek sieťových zmenách, ktoré by vás mohli ovplyvniť, a ak sa objaví problém, ktorý sa dotýka mnohých zákazníkov, budú sa na to pozerať.

Problémy so samotným telefónom alebo otázky o ňom môžu byť trochu komplikovanejšie. Všeobecne platí, že ak ste si telefón zakúpili v obchode vášho operátora alebo v autorizovanej tretej strane, je dopravcom spoločnosť, ktorá vám bude musieť pomôcť. Osobná návšteva je väčšinou rýchly spôsob, ako vyriešiť problémy. Ak by ste radšej hovorili o podpore iným spôsobom, tu sú rôzne kontaktné údaje hlavných amerických spoločností.

AT & T

• Všeobecný zákaznícky servis: 800 331 0500 (7:00 - 22:00 miestneho času).
• Požiadať o nové služby alebo aktualizácie služieb: 888 333 6651 (pondelok - piatok od 7:00 do 23:00, cez víkendy od 7:00 do 22:00 stredného času).
• Pre kontrolu stavu objednávky: 877 782 8870 (24-hodinový servis).
• Podpora, keď ste mimo USA: 1 916 843 4685 (24-hodinová služba a toto je bezplatný hovor z vášho telefónu).
• Podpora ľudí so zdravotným postihnutím: 866 241 6568 (Voice), 866 241 6567 (TTY). Jedná sa o 24-hodinové čísla.
• Podpora prostredníctvom Twitteru: @attcares.
• Podpora cez Facebook: facebook.com/ATT.

Môžete sa tiež zhovárať so zástupcom spoločnosti AT&T na stránke podpory spoločnosti AT&T Wireless.

šprint

• Všeobecný zákaznícky servis: 888 211 4727 (paušálne) 855 639 4644 (predplatené).
• Nová služba alebo vybavenie: 866 275 1411.
• Podpora, keď ste mimo USA: 888 226 7212 (Portoriko a americké Panenské ostrovy), 817 698 4199 (medzinárodné číslo).
• Podpora prostredníctvom Twitteru: @sprintcare.

Para kompatibilibilidad con el idioma español.

Možnosti online rozhovoru nájdete na stránkach podpory Sprint.

T-Mobile

• Všetky otázky a problémy týkajúce sa služieb zákazníkom: 611 (z vášho telefónu T-Mobile), 877 746 0909 (z iného telefónu).
• Podpora, keď ste mimo USA: 505 998 3793 (bezplatne z telefónu T-Mobile).
• TTY služba pre problémy podpory: 877 296 1018 (3:00 - 22:00 tichomorského času)
• Podpora prostredníctvom Twitteru: @tmobilehelp.
• Podpora cez Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Podpora prostredníctvom Google+: + T-Mobile

Možnosti online rozhovoru nájdete na stránkach podpory T-Mobile.

US Cellular

• Všetky otázky a problémy týkajúce sa služieb zákazníkom: 611 (z vášho mobilného telefónu v USA), 888 944 9400 (z iného telefónu), 866 872 4249 (firemní zákazníci). Tieto čísla sú k dispozícii od 6:00 do 23:00 centrálneho času.
• Podpora prostredníctvom Twitteru: @ bunečné bunky.
• Podpora cez Facebook: facebook.com/USCellular.

Ak chcete poslať agentovi podpory online správu, navštívte stránky podpory USA pre mobilné zariadenia.

Verizon

• Všetky otázky a problémy týkajúce sa služieb zákazníkom: 611 (z vášho telefónu Verizon), 800 922 0204 (z iného telefónu).
• Podpora prostredníctvom Twitteru: @vzwsupport.
• Podpora cez Facebook: facebook.com/verizon.
• Podpora prostredníctvom Google+: + Verizon.

Para kompatibilibilidad con el idioma español

Informácie o podpore ľudí so zdravotným postihnutím nájdete na portáli služieb prístupnosti spoločnosti Verizon.

Ak sa chcete zhovárať so zástupcom online, navštívte portál podpory Verizon.

Ak sa chcete spýtať na nové služby alebo aktualizácie služieb, navštívte portál pomoci Verizon online.

Kto si vytvoril telefón?

Ak máte problém a nezakúpili ste si telefón v obchode operátora alebo v obchode alebo predajcovi tretej strany, budete sa musieť obrátiť na spoločnosť, ktorá ho vyrobila, aby vyriešila problémy alebo poskytla záruku. To, kto spravil váš telefón, je zvyčajne zrejmé, stačí ho prevrátiť a zistiť, kto je na zadnej strane. Ak používate telefón Google, mali by ste sa obrátiť na spoločnosť Google namiesto skutočnej spoločnosti, ktorá ju vyrobila. Hovoriť o podpore osobne sa väčšinou nebude diať, spoločnosť Samsung a ich predajne spoločnosti Samsung Experience sú výnimkou, takže tu je návod, ako sa spojiť, ak ste v USA.

Google

• Google robí veci trochu inak pre hovory podpory Nexus. Namiesto toho, aby volajúci zostali pozdržaní, môžete použiť online formulár na odoslanie do fronty a oni vám zavolajú. Nájdete tu tento formulár. Prípadne môžete zavolať na technickú podporu na čísle 855 836 3987.
• Informácie o objednávkach v službe Google Store: 855 836 3987 (24-hodinová podpora).
• Podpora pre nákupy v službe Google Play: 855 836 3987 (24-hodinová podpora).
• Centrum pomoci zariadenia Nexus.

HTC

• Všetky otázky týkajúce sa podpory zákazníkov: 866 449 8358.
• Podpora HTC Store: 888 216 4736.
• Podpora prostredníctvom Twitteru: @htcusa.
• Podpora cez Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Podpora prostredníctvom Google+: + HTC
• Podpora prostredníctvom online chatu: Podpora HTC.

HTC má tiež rozsiahlu webovú stránku podpory s množstvom možností a často kladených otázok pre všetky svoje produkty a aplikácie. Môžete ho navštíviť tu.

Huawei

• Všetky otázky týkajúce sa podpory zákazníkov: 888 548 2934 (anglický a španielsky, pondelok - piatok od 8:00 do 21:00, víkendy od 10:00 do 18:00 centrálneho času).
• Podpora prostredníctvom Twitteru: @huaweimobile.
• Podpora cez Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Podpora prostredníctvom Google+: + HuaweiMobile.

Spoločnosť Huawei má vyhradenú webovú stránku technickej podpory online s kontaktným formulárom. Pozrite sa sem.

LG

• Všetky otázky týkajúce sa podpory zákazníkov: 800 243 0000.
• Tu si môžete dohodnúť stretnutie so zákazníckou podporou.
• Podpora prostredníctvom online chatu: Podpora LG.
• Podpora prostredníctvom Twitteru: @lgus.
• Podpora cez Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Podpora prostredníctvom Google+: + LGUSA.

Spoločnosť LG má rozsiahly online portál plný možností podpory pre telefóny a ich softvér. Pozrite sa sem.

Motorola

• Všetky otázky týkajúce sa podpory zákazníkov: 800 734 5870 (pondelok - piatok od 7:00 do 22:00, víkendy od 9:00 do 18:00, stredný čas).
• Použite tu nástroj na riešenie problémov online.
• Podpora prostredníctvom online chatu: Priamy odkaz.
• Podpora prostredníctvom Twitteru: @Moto_USA.
• Podpora prostredníctvom Facebooku: facebook.com/motorola.
• Podpora prostredníctvom Google+: + Motorola.

Navštívte webové stránky podpory online spoločnosti Motorola a komunitu tu.

Samsung

• Všetky otázky týkajúce sa podpory zákazníkov: 800 SAMSUNG.
• Vzdialená podpora spoločnosti Samsung: Samsung Smart Tutor.
• Informácie o podpore v obchode: Strediská služieb zákazníkom spoločnosti Samsung.
• Podpora prostredníctvom Twitteru: @SamsungUS.
• Podpora cez Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Podpora prostredníctvom Google+: + SamsungUSA.

Navštívte rozsiahly portál podpory online spoločnosti Samsung s možnosťami živého chatu a e-mailu tu. Pomoc s existujúcou objednávkou vyžaduje prihlásenie.

Ako vždy sme tu a môžeme sa pokúsiť pomôcť s akýmikoľvek problémami s Androidom, ktoré by ste mohli mať, alebo odpovedať na akékoľvek vaše otázky. Naše kontaktné informácie sú uvedené nižšie.

• Kontaktujte nás prostredníctvom webovej stránky tu.
• Spojte sa s nami prostredníctvom Twitteru: @androidcentral.
• Spojte sa s nami cez Facebook: facebook.com/androidcentral.
• Spojte sa s nami prostredníctvom Google+: + androidcentrál.

Ďalším skvelým spôsobom, ako nájsť pomoc pri mnohých bežných problémoch, sú fóra. Nájdete tu konkrétne fórum pre vaše zariadenie alebo môžete položiť všeobecnú otázku bez registrácie tu. Nájdete veľa ľudí, ktorí vedia takmer všetko o systéme Android a vašom telefóne a je to úžasný zdroj.

Môžeme získať províziu za nákupy pomocou našich odkazov. Uč sa viac.