Keď sme sa blížili k výstave CES v Las Vegas prvý januárový týždeň, spoločnosť T-Mobile pripravuje ďalšie podujatie „Un-carrier“. Na rozdiel od predchádzajúcich iterácií sme teraz hotoví s postupným očíslovaním týchto vydaní Un-carrier (myslím, že by sme teraz mali byť o 13 rokov) a namiesto toho sa uvádza na trh ako „Un-carrier Next“. Po pravde povedané, opakovania vydaní Un-carrier skutočne pre mňa strácajú význam okolo verzie 4 alebo 5 a v tomto bode je to trochu únavné.
S každým nasledujúcim oznámením Un-carrier sa novinka konceptu opotrebuje - systém môžete znovu objaviť iba toľkokrát. Keďže spoločnosť T-Mobile našla veci, ktoré zvyšujú počet účastníkov a zvyšujú príjmy, zrazu sa nezaujíma o to, aby sa každých šesť mesiacov úplne prehodila bezdrôtový svet na hlave. Toto je rozumná reakcia na situáciu spoločnosti, ktorá sa práve pred pár rokmi snažila udržať zákazníkov, stratila peniaze a hľadala možnosti zlúčenia a odkúpenia. Akonáhle opravíte loď, dostanete sa trochu viac konzervatívci a zostaňte v kurze. T-Mobile má dobre a skutočne prekonal Sprint, jeho predplatiteľ rast je vysoký a stabilný, a čo je najdôležitejšie, má širokú verejnosť myslieť, že je to stále drsný upstart dopravca, ktorý sa snaží nové veci.
Je nepopierateľné, že spoločnosť T-Mobile zmenila prostredie mobilnej siete, keď koncom roka 2012 prevzal výkonný riaditeľ John Legere a začal robiť veľké zmeny v roku 2013 - to bol zlatý vek, keď „ne-dopravca“ skutočne znamenal niečo. Ale teraz, o niekoľko rokov neskôr, sa veci dostali späť do strednej hodnoty a T-Mobile je opäť len jedným z veľkých hráčov a robí to isté rovnako ako Verizon, AT&T a Sprint.
Po úplnej zmene spôsobu, akým sa americkí spotrebitelia mobilných telefónov pozerajú na nákup telefónov oddelením nákladov na plán a zariadenie, sa T-Mobile vrátil k rovnakým presným ponukám ako všetci ostatní. Obrovské sezónne nákupné stimuly, mesačné splátkové plány, dohody typu buy-one-get-one, ktoré vás zamknú, a rodinné plány nás všetkých privádzajú späť do zlých starých čias, keď sme viazaní zmluvami. T-Mobile už nechce, aby ste si priniesli svoj vlastný telefón alebo aby ste nakupovali priamo - pracovníci predaja tlačia propagačné akcie JUMP a upgradu v polovici cyklu čo najťažšie a dúfajú, že bude ťažké odísť.
T-Mobile je pravdepodobne menej flexibilný a menej priaznivý pre spotrebiteľa ako konkurencia.
Kedysi dopravca, ktorý sa zaoberal poskytovaním veľkého množstva údajov a slobody používať ho podľa svojich predstáv, sa teraz T-Mobile opieral o triky a „prvky“ svojich plánov, aby prilákal zákazníkov. Namiesto toho, aby ste si mohli vyberať veľa možností plánovania, ktoré vám vyhovuje, a ľahko pochopiteľné doplnky, keď ste chceli viac, teraz vám T-Mobile ponúka jeden plán (s niekoľkými variáciami, ak kopáte dostatočne tvrdo) - a ak sa vám nepáči, smola. Výkonní používatelia nemajú radi tethering so zníženou rýchlosťou, znížené rozlíšenie streamovaného videa a ďalšie obmedzenia, a to je naozaj len problém, pretože vašou jedinou voľbou je zvoliť iného operátora. A čo je zábavné, teraz Verizon a AT&T odvádzajú lepšiu prácu, keď jednoducho nechajú platiť za dáta a používajú ich, ako chcete, na akomkoľvek zariadení, ktoré chcete.
S týmito zmenami, samozrejme, došlo k nárastu nákladov. Je dobre zdokumentované, že plány spoločnosti T-Mobile za posledné tri roky pomaly, ale určite vzrástli, pretože boli vylepšené a vyladené tak, aby sa zameriavali na najširší počet ľudí a získali viac peňazí zo strapcov. Zároveň nízko nákladové plány (okrem predplatených ponúk) zmizli jednoducho preto, že dopravca ponúka iba jeden plán. Teraz s novým plánom ONE je váš vstupný bod pre paušálnu službu T-Mobile 70 dolárov mesačne - AT&T je 50 dolárov, Verizon je 55 dolárov (samozrejme, bez neobmedzených údajov). Je to všetko o ARPU: Priemerný výnos na používateľa.
Toto už nie je nosičom dôvtipných - je to pre priemerného spotrebiteľa.
Teraz ma nechápte zle, viem, že T-Mobile práve teraz ponúka to, čo verejnosť „chce“ - a nemôžem zaviniť spoločnosť, že to robí a maximalizovať zisky. To je však samo osebe najväčším znakom toho, že spoločnosť T-Mobile už tento priemysel neposúva ďalej, ale iba prechádza cez návrhy s ostatnými dopravcami. T-Mobile býval tým, ktorý stál oddelene od ostatných, a tlačil obálku takým spôsobom, že by sa veľkí dopravcovia neodvážili strach zo straty masívnej účastníckej základne, ktorá priniesla ohromné peniaze. Bola to dôvtipná voľba pre tých, ktorí sa nechceli vysporiadať s veľkým nezmyslom dopravcu platiť za veci, ktoré ste nechceli, a namiesto toho sa mohli inteligentne rozhodnúť o pláne, ktorý im každý mesiac dáva najvyššiu hodnotu.
Spoločnosť T-Mobile miešala veci, vďaka čomu sa pozeráte na svojho súčasného dopravcu a hovorí: „wow, som tu v minulosti uviaznutá.“ Teraz sa môžete pozrieť na svoj plán AT&T alebo Verizon a myslíte si, že ste v lepšej situácii, ako keby ste prešli na T-Mobile. A pochybujem, že „Un-carrier Next“ urobí čokoľvek, aby to zmenil.
