Obsah:
Milý OnePlus, Klamte ma raz, hanbte sa za vás. Blázni ma dvakrát, hanbí ma. Ukradnite moje údaje a už nikdy nebudem spokojný s používaním jedného z vašich produktov.
OK, možno je ukradnuté trochu drsné. Myslím, že je možné, že dohnať kontroverzné údaje o užívateľoch dvakrát za šesť mesiacov a potom umožniť niekomu inému ukradnúť finančné údaje o zákazníkoch za tých istých šesť mesiacov a čakať týždeň, aby s tým niečo urobili potom, ako ich niekto vystavil, je šťastná malá nehoda. Stali sa cudzie veci.
Ale v každom prípade je čas prestať dávať peniaze - a druhú alebo tretiu šancu - spoločnosti, ktorá s našimi osobnými údajmi zjavne nezaobchádza dostatočne starostlivo.
OnePlus sa nestará alebo nedokáže správne spracovať používateľské údaje. V každom prípade to znamená, že si to nič nezaslúžia.
Predtým, ako ma ulovíte, aby som to povedal, musíte vedieť, že som odporučil, aby sme zmiernili našu reakciu na prvú inštanciu nesprávneho zhromažďovania údajov, keď sa na to pýtam. Zapojil som sa do všetkého, čo sa týka súkromia alebo bezpečnosti, pretože sme tím a to je úloha, ktorú hrám. Nepamätám si presne to, čo bolo povedané, ale rozhovor prebehol takto: „Toto sa nelíši od všetkého, čo robia spoločnosti Samsung, Moto alebo LG, ibaže vám to výslovne nepovedali, keď ste sa prvýkrát prihlásili do telefónu, “ a naozaj som tak sa cítil.
Tiež som si myslel, že ste to skoro urobili dobre, keď ste vlastnili všetko a sľúbili ste, že presuniete nastavenie zrušenia niekde, aby ho nový používateľ skutočne videl namiesto toho, aby ho skryl. Analytics je dôležitá pre každú spoločnosť, ktorá vyrába produkt, a je ťažké urobiť ju bez toho, aby vaši zákazníci mali pocit, že sú mliečnymi jalovicami.
Clippy pozná všetky vaše tajomstvá.
Ďalej sme v aplikácii schránky videli nejaké útržkovité správanie. Schránka nie je niečo, čo by ste chceli použiť na zhromažďovanie údajov akéhokoľvek druhu; používate ho na webové adresy URL, heslá a na všetky druhy vecí, ktoré nikto nechce vidieť. Vaše vysvetlenie má zmysel - zostalo z čínskej verzie operačného systému a nikde neposiela údaje, ktoré zhromažďuje. Prečo zbierate údaje zo schránky od používateľov v Číne, je ďalšou otázkou, na ktorú musíte odpovedať, ale budem ju kriedovať, aby ju prepracovaný vývojár nechal a zanechal tam. To sa stáva.
Svätý grál užívateľských dát - vaša kreditná karta
Sága o podvodoch s údajmi o kreditných kartách zákazníkov je neporiadok, ale neporiadok, ktorý sa môže stať akejkoľvek spoločnosti. Neverím, že vysvetlenie - že škodlivý kód bol vložený do platobného kódu - ale ak je to pravda, stále existuje celá vec o tom, že viete, že tu bol problém celý týždeň, ale všetko nechávame na svojom mieste a spôsobuje krádež ešte viac informácií o kreditnej karte.
Žiadna z týchto vecí sa nestala v bubline. Každý z nich je vážnym nesprávnym zaobchádzaním s dôverou a súkromím vašich zákazníkov a teraz spadáte pod pravidlo troch štrajkov. Si vonku.
Peniaze nie sú všetko
Skutočnosť, že nový OnePlus 5T je o niekoľko stoviek dolárov lacnejší ako porovnateľný telefón od spoločnosti Google alebo Samsung alebo Apple, sa o mňa nestratí. To však ignoruje ostatné náklady. Osobné údaje sú pre všetky tieto spoločnosti cenné, ale každá z nich pri ich manipulácii vykonáva lepšiu prácu ako vy, OnePlus.
Mohol by som to pripísať tomu, že ste v tom všetkom nový, okrem toho, že vaša materská spoločnosť OPPO Guangdong Electronics vyrába spotrebnú elektroniku 17 rokov a je štvrtým najväčším výrobcom smartfónov na svete. Váš súčasný generálny riaditeľ, Pete Lau, bol v skutočnosti viceprezidentom OPPO. V tejto hre nemôžete použiť nové ospravedlnenie.
Koľko stojí vaša dôvera?
Toto je môj názor; moji spolupracovníci nezdieľajú moje názory a niektorí odporúčajú OnePlus 5T ako jeden z najlepších dostupných telefónov. Obaja máme pravdu. Ignorujete všetky neopatrné spôsoby, ktorými ste zaobchádzali s údajmi svojich zákazníkov, inak si vytvoríte skutočne dobrý telefón a predáte ho lacno. Z hľadiska, ktorý vylučuje obavy týkajúce sa ochrany osobných údajov, je OnePlus 5T jedným z najlepších telefónov, ktoré si môžete kúpiť. Nebudem však vylúčiť obavy týkajúce sa ochrany osobných údajov - moje alebo niekoho iného.
Toto je podľa môjho názoru potrebné povedať. Tiež si myslím, že vy, OnePlus, musíte vyvinúť spoločné úsilie, aby zabezpečili, že súkromie a bezpečnosť - najdôležitejšie aktíva vašich verných zákazníkov v tomto digitálnom veku - sú rovnako dôležité ako rýchlosť telefónu a výkon fotoaparátu.
Inými slovami, OnePlus, spojte svoje sračky.
Akonáhle sa to stane, mohol by som zmeniť názor a chcem zmeniť názor.
S pozdravom, -Jerry
