Zákaznícka podpora telefónov Google Pixel je v odvetví smartfónov v konkurenčnom boji, najmä pokiaľ ide o prípady, keď sa niečo s vašim telefónom pokazí. 24/7 linky na telefonickú a telefonickú podporu dostupné pre telefóny Google Pixel sú záchrancami - a mal by som vedieť! Môj Google Pixel sa muroval o 5:00 ráno svadby mojich dvojčiat a rýchly rozhovor a telefonát s podporou mali náhradného Pixela na ceste domov do môjho bytu predtým, ako som opustil miesto konania.
Bola to však náhradná záruka. Keby som jednoducho spadol Pixel na rozdrvenú žulovú cestu, podpora spoločnosti Google by mi nebola pomohla. Ak sa to však dnes stane, šikovné nové opravárenské stredisko v službe Google Store by to urobilo.
Podpora Google poskytuje opravy a výmeny telefónov Google Pixel od roku 2016 a dnes sa tento program rozširuje do nového strediska opráv Google Store. Ak sa váš telefón poruší mimo záruky, môžete otvoriť novú objednávku opravy a získať odhad svojej opravy. Po odoslaní do telefónu technici spoločnosti Google váš telefón preskúmajú a potvrdia, že náklady na opravu a opravu zodpovedajú ich odhadu.
Ak sa zhoduje, nabijú vám kreditnú kartu, opravia telefón a odošlú späť. Ak dôjde k vášmu telefónu a poškodenie je rozsiahlejšie, ako je popísané, alebo ak sú náklady na opravu vyššie ako pôvodne uvedená cena, Google Store vás bude kontaktovať, aby ste zistili, či opravy môžu, a budú pokračovať v aktualizovanej objednávke na opravu za vyššie náklady. Po oprave telefónu sa vám doručí domov, zvyčajne 2 týždne alebo menej od odoslania.
Je potrebné poznamenať, že opravy v službe Google Store nie sú to isté ako opravy v rámci podpory Google. Ak sa zdá, že problémy vášho zariadenia Pixel sú v záruke, stále by ste sa obrátili na podporu spoločnosti Google a držitelia rozšírenej záruky by sa obrátili na spoločnosť Preferovaná starostlivosť. Centrum opráv Google Store je pre opravy telefónov, ktoré musíte zaplatiť. Táto nová možnosť je vítanou možnosťou opravy, aj keď niektorí sa môžu rozhodnúť, že namiesto toho navštívia uBreakiFix, ak nemajú náhradný telefón, na ktorý by sa mohli prepnúť na 7-10 pracovných dní.
